El 67% de la población consulta Internet antes de tomar una decisión

Según los expertos, el 67% de la población consulta Internet antes de tomar una decisión. Asimismo, señalan que hasta ahora resultaba imposible conocer con una precisión mayor del 40% quién decía qué en la red y con qué grado de influencia.

En este contexto, Valentín Hernández y Anselmo Sánchez, fundadores de la empresa española Guidance, pionera en metodología y tangibilización de resultados en marketing intelligence y desarrollo de negocio, han desarrollado el concepto Buzziness. “La primera tecnología del mundo capaz de convertir la opinión y el ruido de Internet en variables medibles de negocio para las compañías con una fiabilidad del 97%”.

Así lo aseguran sus creadores, quienes explican que se trata de la transformación del conjunto de conversaciones, opiniones, e interacciones que se suceden en los distintos soportes de Internet. “En resultados tangibles para empresas, instituciones, partidos políticos u otras entidades que se muestre interesadas en gestionar su presencia en la red”, añaden Hernández y Sánchez.

Hasta el momento, las empresas extraían la información que necesitaban para tomar decisiones mediante sondeos, encuestas o informes que se realizaban en el mundo off line. Ahora, con el Buzziness, se extrae de todo el ruido que se genera en la red y se transforma en criterios de negocio. Entre ellos, el posicionamiento, los nichos y las oportunidades de mercado, el incremento de la productividad y rentabilidad, la captación de nuevos clientes o el grado de fidelización de los existentes.

Nuevo mercado entorno al 2.0
Hernández y Sánchez indican que desde 2010 han cambiado las reglas del juego de las relaciones que las empresas mantienen con sus clientes en Internet. Las compañías se han percatado de que existe un nuevo mercado entorno al 2.0 y las redes sociales. “Ahora, los usuarios son auténticos emisores de información que interaccionan entre ellos y que poseen un alto poder de prescripción”, apuntan los responsables de Guidance. Sin embargo, algunos especialistas en marketing se están planteando serias dudas sobre del modo en que se está realizando esta aproximación.

Sus creadores sostienen que debido al carácter configurable y personalizable del Buzziness, su uso está abierto a cualquier compañía, institución o entidad que necesite conocer qué se dice en Internet, cómo y con qué grado de influencia, y cómo le afecta a la consecución de sus objetivos. Esta solución se puede aplicar, entre otros campos, al marketing, el análisis de campañas políticas, la sociología, la generación de información para medios o la búsqueda de nichos de mercado, entre otros.

El Ministerio de Industria ha apadrinado esta solución, que ya utilizan empresas líderes a nivel mundial y que, actualmente, se encuentra en proceso de expansión a América Latina y Estados Unidos.

Fuente: Gestión residencial