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El crear, mantener, incrementar y revitalizar las relaciones con los clientes constituye un recurso valioso, único y crítico para el desarrollo de toda empresa. Es a través de esta gestión que una organización puede acortar la brecha entre la necesidad del cliente y lo que ofrece la compañía y mejorar su competitividad dentro del mercado.
Tabla de contenidos:
- Qué es un sistema CRM y cómo complementa al software ERP
- Funcionalidades claves del CRM
- Beneficios del CRM en la gestión de negocio
- El CRM y el software ERP: una integración perfecta