El email marketing como herramienta para captar, convertir y fidelizar a los usuarios

En el mundo digital existen dos clases de empresas, las que ya usan el email marketing para el logro de sus objetivos y las que no se han percatado de su utilidad pero pronto lo harán.

Sin embargo, al igual que sucede con la mayoría de herramientas utilizadas para promoción, por si sola podría no dar tan buenos resultados, en conjunto con otras pueden lograrse atractivas tasas de conversión.

La clave, y lo que distingue a los buenos profesionales de los que no lo son, es saber identificar las herramientas que en su conjunto maximizan las probabilidades de éxito para una campaña en particular.

De captación, conversión y fidelización de usuarios

La herramienta de marketing más reciente puede ser una bomba publicitaria, pero si no ayuda a lograr resultados simplemente no sirve.

Y es que claro, el método de prueba y error suele ser eficaz en algunos casos, poco recomendable sin embargo si juegas con presupuestos reales de clientes reales cuyo objetivo al contratarte es aumentar la conversión.

Recuerda:

Las personas contratan profesionales especializados para que les quiten problemas, no para que les den más.

Un proceso propuesto que involucra elementos que favorecen el éxito del email marketing incluye más no limita a:

1. Formularios

El principal medio de captación de leads, no deben ser complejos, al contrario, entre más simples mejor.

Es un error común pensar que el formulario debe adaptarse al diseño de tu sitio, si lo haces de manera simplemente se perderá. Su objetivo es llamar la atención, tu trabajo es diseñarlo de tal manera que cumpla con el cometido de atraer la mirada del usuario.

2. Plantillas email marketing

No todos somos diseñadores de nacimiento, pero en estos tiempos sí que puedes acceder a diseños profesionales de correo electrónico a muy bajo costo o incluso gratuitas.

Se trata de tu imagen ante el usuario del correo electrónico, no la satures de elementos innecesarios, concentra la atención del usuario en la información.

Está de más el consejo en la época actual, pero que sea una plantilla responsiva es un must.

3. SMS masivo

Es la manera de asegurarte de que tu mensaje llegará al usuario final, aun cuando éste no tenga acceso a una red de datos móviles o Wi-Fi, y de paso claro no discrimina a aquellos usuarios a los que les gusta lo vintage y utilizan teléfonos no tan inteligentes.

Es potente cuando se combina con el correo electrónico porque ayuda a reforzar el mensaje.

Y ya que su uso empresarial actual no está masificado suele tener un impacto importante en los usuarios, su tasa de apertura ronda el 98%, mucho más que cualquier otro medio.

3. Métricas

Sin indicadores de desempeño correctamente fijados no hay forma de saber si una campaña realmente funciona.

Entre las más básicas aplicables a este caso se encuentran:

Número de correos realmente entregados

Puede o no ser distinto al número de leads que tengas en tu base de datos, la razón es que existen direcciones que se han dado de baja, tienen bandejas llenas o que por alguna razón no pueden recibir mensajes en un momento en particular.

Número de correos que han sido abiertos

Las personas se dan de alta en tu formulario, aunque cada una lo ha hecho siguiendo sus propias razones que pueden no coincidir con las tuyas.

Aquellos que realmente abran tus mensajes, podemos comenzar a deducir que tienen mayor interés.

Esta hipótesis se prueba con las métricas posteriores.

Número de clics en los enlaces de tu mensaje

Cuantos más clics haya, más probabilidades de convertir existen.

Es también una representación del interés de los usuarios hacia la información que existe más allá del mensaje que han abierto.

Tasa de conversión

La reina de las métricas, el fin último de cualquier promoción es la conversión.

Ojo, la conversión puede ser una venta, una descarga, una impresión o un simple clic.

Este objetivo se define justo antes de comenzar cualquier campaña.

Y tú ¿ya usas el email marketing como forma de promoción para tu marca o negocio o estás por comenzar a utilizarlo?

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