Revista Viajes

El engaño de eDreams

Por Martineznotte Alejandro Martínez Notte @martineznotte

La compra de billetes online es uno de los servicios más utilizados en la red, sobre todo al tratarse de turismo. Uno de los mayores problemas al realizar reservas por este medio suelen ser los gastos de gestión que elevan el precio final sustancialmente y frecuentemente están ocultos de forma intencional. Este tipo de coste extra generalmente aparece justo antes de finalizar el proceso de compra online y, además, trae aparejado un cobro adicional por el uso de tarjetas de crédito.

Un claro ejemplo es el caso de Edreams, reconocida agencia de viajes online. Cuando se realiza una búsqueda a través de su plataforma, los precios que se muestran al usuario no son los finales. Al momento del pago, la herramienta agrega costes de gestión y cargos adicionales según el medio con el que se pague.

Por ejemplo, el vuelo de Madrid a París que presenta la fotografía debajo, muestra un precio de 0,99 Euros.

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Luego de rellenar todos los datos solicitados, a la hora de pagar se agregan 31,93 Euros por cargos por pago con tarjeta y gastos de gestión. Estos valores no son fijos y cambian dependiendo del vuelo.

El engaño de Edreams 3

El portavoz de la Asociación de Consumidores FACUA, Rubén Sánchez, apunta que “cuando uno entra en una web donde se venden estos productos debería especificarse el coste total al inicio del servicio. El precio de un billete o entrada que aparece al principio del proceso de pago no puede cambiar y aparecer con recargos adicionales justo al final”.

Dicho problema se soluciona fácilmente dejando de utilizar las plataformas de las compañías que no muestran desde el comienzo de la búsqueda el precio final. Entre el abanico de opciones disponibles se recomienda Jetcost, que no se ha sumado a la moda de incrementar los precios de sus tarifas al mostrar el precio final.

Jetcost es un metabuscador que compara precios de vuelos, alojamientos y alquiler de coches entre más de 250 compañías aéreas, webs de búsqueda de hoteles y agencias de viajes online, entre ellas Edreams. Aparece como una opción para evitar llevarse una sorpresa y poder tomar una decisión eficiente, contando con toda la información pertinente desde el comienzo de la búsqueda.


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