El manejo de los conflictos

El manejo de los conflictos y las relaciones humanas:

Los conflictos en todas las relaciones interpersonales son muy comunes, porque existen diferentes formas de observar un problema y otros factores como: personalidad, formación, cultura, experiencia, etc. Que tienden a acentuar ciertos puntos de vista y en algunos casos a sesgar la información.

El manejo de los conflictos de forma inteligente debe aumentar la creatividad y generar soluciones:

El manejo de los conflictos

El lado positivo de los conflictos es que te ayudan a aumentar la creatividad y tener una apertura de ideas para analizar otras perspectivas. Es norma que antes de llegar a la solución de un problema se tenga que pasar por ciertos conflictos, lo importante es hacerlo de forma proactiva e inteligente.

Algunos consejos para el manejo de conflictos:

Enseguida se dan algunos consejos que te ayudarán a tener una visión más positiva respecto al manejo de los conflictos:

• Nunca debes perder de vista el objetivo:

  Ya sea a nivel individual u organizacional siempre se está trabajando para alcanzar ciertos objetivos. Muchos conflictos ocurren se pierde de vista el objetivo, entonces las personas consciente o inconscientemente comienzan a llevar una gran cantidad de elementos distractores que provocan una desorientación. Tú debes estar atento a observar que todo el diálogo esté orientado a cumplir el objetivo y la solución de problemas.

• No permitas que el conflicto se personalice:

  Este inconveniente sucede con bastante frecuencia. Por algunas razones puede existir un comportamiento reactivo hacia ciertas personas, aunque las ideas sean buenas, hay quienes buscan desacreditarlas por conflictos de índole exclusivamente personal, por ejemplo: celos de liderazgo, incompatibilidad de caracteres, problemas del pasado, etc. Un buen líder debe ser capaz de lograr la armonía del grupo y solucionar las dificultades individuales para encausar toda la sinergia del equipo al logro de los objetivos.

• Realiza un análisis preciso de los conflictos y sus causas:

  Cuando claramente existe un sesgo en la información y varias personas lo saben. Entonces se generan resentimientos y la motivación decae, por eso el análisis de los conflictos debes ser muy serio, hacerlo de una forma objetiva, en donde en lo posible todos puedan aceptar que las decisiones que se toman son las más acertadas.

• La solución de los conflictos debe hacerse con el involucramiento de todos los involucrados:

  Si tomas una decisión de una forma autocrática, varios pueden percibir que ha sido injusto, que ni siquiera se les pidió una opinión sobre el problema. La activa participación de cada uno de los miembros de un equipo de trabajo es primordial para su buen desempeño.

• Se deben tomar decisiones en un tiempo prudencial:

  El clima organizacional se ha dañado en varios lugares porque no se solucionan los conflictos. Han ocurrido problemas graves y se dejó que en el tiempo se borrarán, pero esa estrategia en la mayoría de los casos es inadecuada. No hay que evadir los conflictos sino que enfrentarlos y definir un plazo término para que eso suceda. No hay dudas que existen decisiones arriesgadas, pero es parte del proceso de mejoramiento continuo y un requisito indispensable para ALCANZAR EL ÉXITO.

• Usa la actitud proactiva para que el conflicto propicie cambios positivos:

  Si tienes una ACTITUD POSITIVA entonces podrás hacer que el conflicto ayude a generar excelentes oportunidades. Un problema de extravío de herramientas ayuda a tener un control más preciso en una bodega, bajos resultados pueden ayudar a impulsar un nuevo proyecto que brinde grandes éxitos, etc. Todo está en tener la mejor disposición mental a sacar provecho de cualquier circunstancia.