El marketing de las casas de apuestas y los casinos online

El 27 de mayo de 2011 se aprobó en España la Ley 13/2011, conocida como la Ley del Juego. El año siguiente aparecieron en suelo español las primeras casas de juego online, que incluyen tanto las casas de apuestas deportivas, como los casinos en línea. Desde entonces no ha parado de crecer el número de empresas del sector del juego que operan en España. Las apuestas y el juego están en auge. Viven un momento de bonanza y resulta difícil imaginar dónde se encuentra el techo de este tipo de juegos.

La primera prueba de fuego a la que tendrá que hacer frente el sector es a la reforma de la Ley del Juego, que en breves sacará el Ministerio de Consumo de Alberto Garzón, del que depende esta actividad y que antes estaba regulado por el Ministerio de Hacienda a través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Hasta alcanzar este estado de éxito, las casas de apuestas y los casinos online se sirven, como cualquier empresa, de acciones de marketing que les permitan ganar nuevos usuarios y fidelizar a los ya existentes. Veamos algunas de ellas para entender el marketing de las casas de apuestas.

Marketing de las casas de apuestas

Publicidad

La inversión publicitaria es una de las mejores formas que existen de situarse en el mercado y de permanecer presentes en la cabeza de los ciudadanos.

Las casas de juego han aprendido a sacar el máximo rendimiento a cada euro que dedican a publicitar sus empresas y un elemento clave que ha permitido optimizar la inversión ha sido la segmentación publicitaria, ya que estamos hablando de una actividad que se dirige a un target muy concreto, sobre todo el de las casas de apuestas, cuyos principales usuarios suelen ser personas a las que les gustan los deportes.

La presencia de las casas de apuestas y casinos es tan notoria en este tiempo, que son muchos los políticos, consumidores y ciudadanos que esperan que su publicidad se limite de algún modo. Lo que está claro es que resulta muy complicado pasar un día entero sin haber visto algún anuncio relacionado con el juego.

Bonos de bienvenida y promociones

Una de las maneras más habituales que tienen las casas de juego de acercarse a los jugadores es a través de ofertas especiales, que incluyen bonos de bienvenida y promociones.

Los bonos de bienvenida están destinados a los usuarios que se registran en una plataforma de juego por primera vez. Existen distintos tipos de bonos de bienvenida y cada jugador debe estudiar el mercado y las distintas ofertas y quedarse con la operadora que, entre otras cosas, le obsequie con el mejor bono de bienvenida. Por lo general suele ser una cantidad adicional de dinero que añadir a ese depósito inicial que tienen que hacer las nuevas altas, pero también incluyen, en ocasiones, tiradas y jugadas garantizadas, giros extra... Para canjear los bonos de bienvenida, por lo general, hay que cumplir una serie de requisitos concretos como, por ejemplo, realizar un número mínimo de jugadas.

Las promociones y las ofertas especiales están dedicadas a fidelizar a los usuarios que ya han hecho, por lo menos, un depósito. El objetivo que tienen es que los jugadores realicen nuevos ingresos y sigan jugando con la casa de juego en cuestión. Suelen ser similares a las que ofrecen los bonos de bienvenida y suelen tener condiciones de retirada parecidas, si no idénticas.

E-mail marketing

El e-mail marketing es la evolución de una técnica antigua, pero a la vez efectiva: el buzoneo. A día de hoy, con los correos electrónicos, la eficacia de esta técnica y la velocidad de respuesta han aumentado muchísimo, al tiempo que han permitido que se reduzcan considerablemente los costes de la acción.

De nuevo la segmentación se vuelve un elemento fundamental a la hora de obtener mejores resultados.

El e-mail marketing hace posible estrechar vínculos con los usuarios y hacer que se conviertan en habituales. Las comunicaciones son variadas: desde el clásico correo de bienvenida que reciben los usuarios al registrarse en una determinada plataforma, hasta la felicitación de los cumpleaños de los apostantes y de los jugadores, pasando por información sobre ofertas especiales, cuotas irrechazables, tiradas y giros gratuitos, nuevos juegos disponibles...

Por supuesto, se trata de una magnífica forma de ganar presencia, de no dejar que los usuarios se olviden de estas plataformas.

Redes sociales

Los casinos en línea y las casas de apuestas son conscientes del poder y la fuerza que tienen las redes sociales y es por eso que también las utilizan para llegar a todos los públicos. El objetivo de estas empresas es viralizar sus contenidos y sus ofertas de forma que se hagan cada vez más presentes en la sociedad. Los retuits, los reenvíos, los contenidos compartidos son el boca a boca de nuestros días y ya se sabe que no hay nada mejor para la fama que el hecho de que hablen de uno.