R evel Gordon, en el newsletter de smartcompany del pasado 21 de febrero, plantea la forma en que los líderes pueden tener discusiones complicadas con los miembros de sus equipos y al mismo tiempo mantener buenas relaciones con ellos y para ello propone un modelo llamado DESC, desarrollado originalmente por Bower & Bower, que considera que es muy eficaz para facilitar una estructura para dar feedback complicado.
El modelo tiene las siguientes fases:
Es crucial que las personas el líder y la persona con la que mantiene la conversación la abandonen con un acuerdo claro, compartido y específico en relación con los pasos que la segunda tiene que dar y cuándo.
El autor propone algunas recomendaciones que aplicar cuando se utiliza el modelo DESC o cualquier otro modelo de feedback:
Puzzle Bobble
Karate Blazers
Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure