Además de ofrecer productos confortables que proporcionen una sensación de serenidad, la ambición de Citroën es simplificar la experiencia del automóvil en todos sus aspectos, desde la búsqueda de información hasta el mantenimiento del vehículo y los servicios conectados. En esta línea, Citroën aprovecha el lanzamiento del ë-C3, símbolo del fácil acceso a la movilidad eléctrica, para reinventar completamente la experiencia del cliente en su sitio web, consolidando todos los elementos relacionados con este modelo en un único formato sintético, gráfico y página ergonómica.
Esta evolución, aplicable a teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores, se refiere inicialmente al ë-C3, cuyos pedidos ya están abiertos en la mayoría de los mercados europeos, y se irá implementando progresivamente en otros modelos. Diseñado para ser fácil y amigable, este nuevo portal ofrece una plataforma intuitiva que permite a los usuarios consultar y comprar su automóvil Citroën de una manera más sencilla y eficiente en sólo 3 clics.
La nueva arquitectura tiene como objetivo aportar más simplicidad al hacer que toda la información sea inmediatamente accesible y mostrarla con más claridad y transparencia.
UN ESPACIO ÚNICO
Un espacio único que reúne de forma sintética toda la información relacionada con el modelo : ahora, en una sola página, el usuario encontrará todo lo que necesita: una galería para descubrir el producto, información sobre los niveles de acabado y las diferentes características, y la posibilidad de definir el vehículo que más se ajuste a sus deseos con el precio asociado y las ofertas vigentes. Al hacer que toda la información sea fácilmente accesible y clara, esta nueva arquitectura mejora la transparencia y la confianza entre la marca y el cliente.
Elegir el modelo deseado se vuelve más sencillo, en tan sólo 3 clics . En un esfuerzo por simplificar, se elimina el tradicional y aburrido configurador. Hoy en día, el cliente elige simultáneamente lo que quiere y lo que no quiere simplemente marcando o desmarcando casillas en una sola página sin abrir una pestaña específica. Tienen acceso directo a todos los equipos y funciones.
De esta manera, pueden construir directamente el modelo a su propia imagen y conocer el impacto en el presupuesto así como las ofertas promocionales asociadas. Antes hacía falta un mínimo de 5 clics para elegir un coche, ahora sólo se necesitan 3. Entre los que probaron el sitio, el tiempo dedicado a elegir un coche se ha reducido en casi un 50%. La tasa de caída de la configuración ha disminuido del 45% al 31%.
DISEÑO SIMPLE PARA AHORRAR TIEMPO
Un diseño de página simple y limpio , destacando imágenes y diferentes opciones para mejorar aún más la claridad de la información y evitar cualquier sobrecarga mental.
Los usuarios ahorran tiempo al no tener que buscar lo que necesitan en varios lugares, averiguar dónde hacer clic o esperar a que se carguen las páginas.
La nueva interfaz del sitio ha sido rediseñada para ofrecer una experiencia de navegación fluida e intuitiva. . Los usuarios pueden explorar fácilmente el modelo, sus características y opciones disponibles, lo que facilita su proceso de toma de decisiones. Todo está diseñado para evitar buscar botones de acción y desplazarse por menús/páginas interminables. Por ejemplo, a la hora de elegir un vehículo, se explican claramente las diferencias entre versiones y es fácil compararlas horizontalmente.
También es sencillo seleccionar la versión, el motor y el color deseados y luego pasar a la página de resumen antes de realizar la compra.
Así,que el Nuevo Citroën ë-C3 abre de pedidos en Europa y ofrece en su página web una nueva experiencia de cliente
Entre los que probaron el sitio, el 80% aprecia la "facilidad de uso" del nuevo sitio, frente al 30% anterior.
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