El oculista y sus gafas

En el libro 7 habitos de la Gente Altamente Efectiva, Stephen Covey nos ilustra con un relato, la importancia de comprender primero antes de ser comprendido.
El 5 habito enumerado en su libro es: Procure Comprender Primero y despues ser comprendido.

El vendedor aficionado, vender productos, el vendedor profesional vende soluciones a las necesidades y problemas.
Stephen Covey

Una persona, que tiene problemas de vision, acude a consultar al oculista. Despues de escuchar brevemente su queja, el oculista, se quita sus propias gafas y se las entrega al paciente.
Pongase estas, le dice,
El paciente le mira sorprendido, sin saber que hacer.
El oculista, al verlo dubitativo, continua, alargando sus gafas. Yo he usado este par de gafas durante diez años y realmente me han sido muy utiles. Tengo otro par en casa, puede usted quedarse con estas.
El paciente, incredulo, se las pone, y confirma que no ve nada, que esas gafas agravan su problema.
¡Con estas veo aun peor!  le dice al medico.
¿Como que no le sirven? A mi me han dado un resultado excelente. Ponga un poco mas de empeño.
A lo que el paciente, responde:
Lo pongo, pero aun asi veo todo borroso. 
El medico, ya un poco exasperado, responde: Bueno, pero ¿que ocurre con usted? Piense positivamente. 
Si, Positivamente no veo nada.
¡Vaya ingratitud! le increpa el oculista. Despues de todo, lo unico que yo pretendia era ayudarle.
Muchas veces, cuando alguien viene a consultarnos, no espera que le solucionemos sus problemas. Simplemente, necesita expresarlo en voz alta para racionalizarlos mejor, o saber que cuenta con alguien que le escucha.... por eso, antes de ser comprendido, antes de aconsejar, antes de ayudar, primero procura comprender los motivos por los que esa persona ha acudido a ti.
Viki Morandeira
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