El proceso de la comunicación

Para el trabajo en equipo, que es lo que nos ocupa en este caso, es de vital importancia la comunicación, intercambiar conocimientos, opiniones, información, experiencias, y, en definitiva, todo aquello que sirve de aprendizaje, de lugar de reflexión, al equipo.

Al mismo tiempo, la comunicación dentro de las organizaciones favorece la convivencia, el trabajo eficiente, evitando conflictos interpersonales.

De sobra es conocido por todos el esquema de la comunicación y la indudable importancia de la retroalimentación o feedback.

EMISOR: inicia el proceso de comunicación para transmitir cualquier información relacionada con el equipo.

CANAL: en un equipo es muy importante seleccionar el medio más adecuado para comunicar, lo que dependerá del tipo de información, de quiénes deberán recibirla y de las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento de la misma.

MENSAJE: es toda la información que se transmite y, si se logra una comunicación exitosa, todo lo que reciba el receptor.

CÓDIGO: como sabemos, emisor y receptor han de compartir el mismo código para que verdaderamente sea posible la comunicación. Cuestiones como la habilidad, la actitud, los conocimientos, el sistema sociocultural de emisor y receptor influirán notablemente en este proceso.

RECEPTOR: para que el mensaje le llegue, el receptor ha de contar con los conocimientos, habilidades, actitudes adecuados.

FEEDBACK: Es muy útil para evaluar y realizar el seguimiento de trabajos y proyectos en un equipo.

CONTEXTO: mejor en la sala de reuniones que tomando café en un lugar ruidoso, ¿no crees?