El que resiste, persiste: Cómo lograr que tus empleados dejen la resistencia al cambio

por Rony Zagursky

Luis es un emprendedor que tiene su negocio con mas de 200 empleados. Desea implementar un nuevo proceso que traerá al negocio grandes beneficios, pensó que todos lo comprenderían y participarían en el cambio, pero para su sorpresa los empleados de la compañía tuvieron una mala reacción ante el cambio.

Presentaron lo que se llama “resistencia al Cambio organizacional”. Esto es normal debido a que el ser humano ama el status quo, es decir, le gusta hacer lo que siempre hace, es quedarse en la zona de confort, aunque esta zona este destruyendo el negocio y no lo noten.

Seguramente este escenario es familiar para ti donde vas a establecer nuevas políticas para tu flujo de efectivo, tal vez, decidiste hacer reuniones periódicamente, las cuales no hacías antes, quieres contar con indicadores que ayuden a medir el progreso de la organización y de cada uno de los colaboradores y te encontraste que cada uno de tus empleados reacciona de manera diferente a estos cambios, pero ten la seguridad que van a reaccionar ante ellos, asi que es mejor que estés preparado para hacer de esta resistencia al cambio un proceso rápido.

El cambio es tan inevitable en la vida como en los negocios. A lo largo de tantos años dando coaching empresarial a todo tipo de empresas, me he topado con esa resistencia de algunos empleados. Si como dueño o director quieres tener una empresa rentable y competitiva, necesitas alinear a tus empleados a esa idea de cambio.

Las transiciones de negocios son a menudo difíciles de manejar y producen resultados imprevisibles.

Es importante tener ya en tu lugar una cultura que sea receptiva a cambios ante cualquier iniciativa de arriba hacia abajo. La razón por la cual muchas transiciones de empresas no la resisten los empleados. Las transiciones de negocios crean ansiedad y estrés para los trabajadores cuya situación personal está cambiando. Una cultura de cambio hará que los empleados sean más cómodos con el trabajo en una situación de incertidumbre y de flujo, ya que lo ven como una parte del procedimiento normal en su organización.

La responsabilidad de que se adapten a ellos está en ti y en tus equipos claves, ¿cómo hacerlo? .

Predicar con el ejemplo: Realizar acciones que muestren que tu y el equipo directivo, son los primeros en aceptar el cambio incluyendo las posibles consecuencias. Motívalos, enséñales que tú también estás involucrado. Lograr que ellos se involucren de manera emocional será la mejor forma de mantenerlos en el camino hacia la dirección que les has dado.

Compartir Visión: dar la dirección hacia donde la empresa quiere ir, esto los ayudará a saber el rumbo hacia el que van, entendiendo esto, para ellos será más fácil. Entre mas información se comparta mucho mejor.

Riesgos y beneficios: se deben compartir con el resto de la organización los riesgos que existe en caso de NO se realizar el cambio, así como los beneficios que traerá el nuevo cambio. Reforzar este mensaje con frecuencia. Dales un motivo para hacerlo. Cuando la gente tiene un motivo para hacer las cosas, sus resultados positivos se incrementan.

Como ejemplo, encontré un par de videos que me gustaría compartirles; en éste se muestra de una manera cómica y sencilla lo que sucede con nosotros cuando nos resistimos al cambio.

Rony Zagursky