El salmón y el colchón de latex: una aproximación

Las organizaciones complejas y con pocos cambios, es decir, que mas que transformarse se dedican a evolucionar lentamente, tienen una particularidad curiosa: cualquier cambio, por leve que sea, puede tener consecuencias inesperadas en cualquier persona o proceso que nadie ha tenido en cuenta a la hora de planificar el cambio en cuestión.El paso del tiempo y la adaptación por inercia o costumbre acaba construyendo una cultura organizacional poco escandalosa, basada en el día a día, centrada en la comodidad y en la rutina. Ademas, muchas de esas relaciones formales se basan en acuerdos tácitos informales con poca validez legal pero con total validez real: es decir, el poder de la costumbre. Por ello, y dado que dicha forma de trabajar no estaáen ninguna guía y no existe un mapa de procesos real que incluya todas esas relaciones no oficiales pero influyentes, al final el cambio acaba siendo un salmón: que aunque pueda parecer que está en mar abierto, realmente sube el río a contracorriente.Por ello, en cualquier organización grande, poco acostumbrada a los cambios, mas centrada en transformaciones legales (a golpe de decreto) que en estrategias y modelos de gestión, toda decisión debe ser analizada con lupa, para evitar que nos cataloguen de elefante en la cacharreria.Ah, curiosamente, y dada esa capacidad de absorber los cambios, salvo transformaciones radicales, estas organizaciones los acaban asumiendo y poco a poco vuelven a su estado anterior. Esta cualidad es semejante a la de los colchones de látex que después de modificar su forma, y cuando dejan de recibir presión, vuelven a su estado habitual.Por ello, el efecto salmón (nadar contracorriente sin saberlo) y el comportamiento colchón de látex (que vuelve a su posición después de sufrir un cambio) son dos elementos que la gestión sanitaria publica debería tener en cuenta antes de elaborar cualquier planificación o estrategia.