El servicio de teleasistencia no sólo se utiliza para recibir alarmas de los usuarios y gestionarlas. También sirve para realizar un seguimiento individualizado de los usuarios y para las llamadas comunicaciones sociales, que intentan paliar la sensación de soledad y desamparo que sufren muchas de las personas adscritas al servicio. Durante las fechas navideñas es habitual que se intensifiquen las llamadas realizadas desde el centro de atención a las personas de avanzada edad que viven solas y que carecen de redes sociales cercanas, ya sean familiares, vecinos o amigos.
Así por ejemplo, el servicio de teleasistencia de la Junta de Andalucía ha realizado en estos días festivos más de 8.000 llamadas a personas mayores de 80 años que viven solas. Se trata de campañas especiales puestas en marcha durante las fechas señaladas del periodo navideño con el objetivo de acompañar, seguir y felicitar a los mayores.
Estas llamadas son muy agradecidas por los usuarios ya que es normal que durante estas fechas las personas mayores sean más vulnerables emocionalmente.
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