Entrevista a Isabel Iglesias (79), co-autora de «El dilema del directivo»

Hoy en la Sección de Entrevistas hemos invitado a Isabel Iglesias (@isa_iglesias_al) que ha publicado recientemente El dilema del directivo (LID Editorial, 2014) junto a Daniel Sánchez Reina (@danielsnchezrna).
Incompetencia, falta de motivación, empleados tóxicos o carencia de autoridad son algunos de los dilemas que impactan directamente en el desarrollo del desempeño de la actividad y a los que se enfrentan a diario directivos y mandos intermedios con responsabilidad sobre la gestión de personas.
¿Cómo manejas situaciones complejas e incluso desagradables que te generan tus empleados y colaboradores? ¿Cómo impactan tus decisiones en tu equipo y en tu empresa? ¿Cómo gestionas a los colegas horizontales que te lo ponen difícil? ¿Qué pasa cuando el equipo brilla más que el jefe o cuando no se reconoce la autoridad de un superior? ¿Cuándo decidir dar oportunidades de promoción a un colaborador? ¿Cómo actuar cuando un buen desempeño va acompañado de una mala actitud? ¿Por qué un empleado brillante puede convertirse en tóxico?¿Cómo forjar un colaborador excepcional? ¿Cómo gestionar la falta de voluntad de un compañero directivo?
El dilema del directivo trata estas y otras situaciones y revela los claroscuros de la función directiva a través de casos reales que exponen en primer lugar. Sin dudas, un libro práctico de apoyo y aprendizaje para gestionar personas con mayor perspectiva y alcanzar el liderazgo como cualidad para conseguir equipos transformadores, motivados, comprometidos, innovadores y competitivos.
Aquí van las preguntas y  respuestas de Isabel Iglesias sobre El dilema del directivo y destacamos el siguiente titular:
«UN DIRECTIVO DEBE SABER ESCUCHAR Y SER CONSCIENTE DE QUE PUEDE TENER GENTE EN SU EQUIPO QUE SEA MÁS BRILLANTE QUE ÉL»
1. ¿Cuándo y por qué nace el libro El dilema del directivo?El dilema del directivo nace a principios del 2013. Daniel Sánchez Reina contactó conmigo porque estaba buscando un segundo autor para un libro sobre liderazgo que tenía iniciado. Daniel buscaba alguien que le hiciese de alguna manera de contrapunto a su experiencia como directivo en varias empresas. Y sobre todo que tuviese una visión sobre la gestión de personas muy basada en el desarrollo de los colaboradores. Cada capítulo representa una experiencia personal de liderazgo de Daniel que fue registrando durante varios años a modo de diario de liderazgo. Es un libro de casos y de historias reales. 
2. ¿Cuáles son las principales aportaciones de este libro respecto a otros de temática similar?La principal aportación diferencial se basa en que el libro describe experiencias reales y no casos de laboratorio. Todo lo que reflejamos es real, tanto las experiencias de Daniel como mi aportación desde la perspectiva de la gestión de personas. Y es justamente ese aspecto lo que le da al libro un toque de realismo. Han sido frecuentes los feedback donde el lector nos decía que se había sentido reflejado en experiencias muy similares.
3. ¿Qué es lo que más te ha sorprendido al escribir este libro?Creía que iba a ser mucho más complicado, pero Daniel hizo que fuese muy fácil en el sentido de que él tenía ya mucho camino recorrido con la estructura del libro y eso ayudó mucho a centrarnos en la redacción de los capítulos.
4. ¿Qué parte te gusta más del libro y por qué?Lo cierto es que nos gusta todo el libro. La propia estructura del mismo, basado en casos reales e independientes entre sí, le da un aire fresco y ágil en un tema que a veces puede resultar un poco etéreo como es el liderazgo.
5. Cuéntanos la situación más difícil que conozcas a la que se ha enfrentado un directivo y cómo la gestionó.En estos últimos años de crisis he tenido la oportunidad de ver situaciones complicadas, especialmente en temas de despidos. Es justamente ahí donde las personas esperan y necesitan ese toque humano de los directivos. Los despidos no pueden gestionarse como una mera transacción administrativa. Llevan implícitos una carga emocional importante y en ocasiones se tiende a minimizar hasta tal punto que las personas afectadas se sienten que sólo son un número más. Es fácil caer en la tentación de olvidarnos de las emociones en esos momentos cuando lo que de verdad se espera de un directivo es que sea capaz de hacer una gestión emocional efectiva y acorde a la situación. 
6. A menudo, los empleados critican a sus superiores, cuando ser directivo es una labor muy complicada. ¿Cuáles son los 2 principales consejos que le darías a un directivo?Que tenga capacidad y ganas de escuchar a sus colaboradores para conocer qué es en realidad lo que les inquieta, sus expectativas y aspiraciones. Y que asuma que puede tener personas en su equipo que sean más brillantes que él. En el fondo, de lo que estamos hablando es de que sea humilde y acepte sus limitaciones.
7. La última palabra la dejamos al entrevistado para que transmita cualquier mensaje que considere importante.Tanto Daniel como yo somos de la opinión que un gran número de empresas están huérfanas de liderazgo ya que todavía no se tiene una visión amplia sobre las ventajas que puede suponer. Se tiende a pensar en términos de resultados económicos y se olvida con facilidad que los resultados llegarán si somos capaces de poder tener a nuestros colaboradores bien liderados y motivados. Liderar es una forma de ser y estar, e implica las 24 horas del día, los 365 días del año. No es una moda ni un capricho. Es la diferencia que marca las empresas exitosas y aquellas que no lo son.
ÍNDICE
El índice de capítulos El dilema del directivo responde al siguiente esquema:
PRIMERA PARTE. GESTIÓN DE EQUIPOS Y PERSONAS
01. El dilema de las oportunidades. Cuándo decidir dar oportunidades de promoción a un colaborador
02. El dilema del compromiso. Cuando no es suficiente con hacer bien el trabajo
03. El dilema de la autoridad. Cuando no se reconoce la autoridad de un superior
SEGUNDA PARTE. GESTIÓN DEL CONFLICTO
04. El dilema de los intocables. Cómo actuar cuando un buen desempeño va acompañado de una mala actitud
05. El dilema de las expectativas. Cuando no hablar claro genera más problemas
06. El dilema del coliderazgo. Cómo gestionar la falta de voluntad de un compañero directivo
TERCERA PARTE. GESTIÓN DEL TALENTO
07. El dilema de la confianza. Cómo forjar un colaborador excepcional
08. El dilema de la actitud. Hasta dónde vale la pena hacer esfuerzos para desarrollar a un colaborador
CUARTA PARTE. GESTIÓN DE LA MOTIVACIÓN
09. El dilema de la motivación del jefe. Cuando el líder pierde la motivación
10. El dilema de la motivación del colaborador. La motivación se conquista todos los días
QUINTA PARTE. GESTIÓN DE LA TOXICIDAD
11. El dilema de la supervivencia. Por qué un empleado brillante puede convertirse en tóxico
12. El dilema del jefe mediocre. Cuando el equipo brilla más que el jefe
13. El dilema de la reacción ante la tiranía. Cuando tu jefe se convierte en tu peor pesadilla
SEXTA PARTE. GESTIÓN DE LA CULTURA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
14. El dilema de la negociación. La negociación como piedra angular en las organizaciones
15. El dilema de la comunicación. Cuando es más importante el cómo se comunica que el mensaje
Y te dejamos también un vídeo-explicativo de los autores: