Equipos de alto rendimiento

Por Luz Fátima Álvarez Zuluga

Un equipo es la unión de dos o más personas con diferentes tendencias o pensamientos pero con un objetivo común, en él interactúan, discuten, exponen, se equivocan, aciertan, siempre buscando el mejor horizonte y el bienestar de sus miembros. Que bonito suena esto, sin embargo, llevado al plano laboral será que la realidad es la misma o simplemente se establecen grupos de trabajo con fines individualistas y forzados por el cumplimiento de tareas o metas. Tener clara la diferencia existente entre estos conceptos pueden hacer la diferencia entre las empresas que quieren lograr la sostenibilidad o que van en decadencia, la tendencia actual de las organizaciones es la creación de verdaderos equipos de trabajo de alto rendimiento anclados en la generosidad de sus miembros.

Existen algunas claves importantes que todo directivo debería tener en cuenta para la conformación de equipos de alto rendimiento:

• La selección de sus integrantes: quienes con el aporte generoso e irrestricto de sus conocimientos, habilidades y actitudes se conviertan en los guardianes de la mejora continua y se encuentren dispuestos a ofrecer calidad y siempre un mejor servicio. La diversidad para este caso ha de ser la clave para obtener los mejores resultados, cada integrante deberá sentirse complemento de los otros.
• Objetivos y propósitos claros: los miembros del equipo deben tener total claridad de las metas a alcanzar, cada uno debe conocer perfectamente de que se trata el proyecto que van a emprender, esto permitirá el aporte abierto para alcanzar lo propuesto así como focalizar su energía.
• Una comunicación libre: abierta, clara, que permita abrir caminos y que asegure la correcta toma de decisiones teniendo claro lo que se debe hacer, cómo, cuándo y porqué.
• Deseo de aprender: al compartir conocimientos y experiencias, considerando cada proyecto como una novedad, caminando siempre hacia la excelencia. Hay que buscar nuevas formas de hacer las cosas y todos pueden aportar mucho, logrando que con la unión de ideas se llegue a cumplir el objetivo por mejores caminos.
• Participación: cada aporte es importante, los integrantes del equipo deben sentir la confianza suficiente para exponer sus pensamientos y contribuir activamente en el desarrollo de los proyectos emprendidos. Si bien es cierto que cada uno tiene un rol y debe cumplir funciones específicas también lo es el hecho de tomar parte activa en la toma de decisiones.
• Los errores: deben ser vistos como oportunidades de aprendizaje, buscando siempre las soluciones y no los culpables, cada uno asumirá sus propias equivocaciones sin necesidad de recriminarles, se ha hablado de entrega generosa, esto implica que no es necesario señalar.
• Calidad y excelencia de la mano: enfocada en todos los niveles, técnico, rendimiento, resultados, hacia lo clientes, hacia las personas y hacia los integrantes del equipo. Calidad y excelencia como personas.
• Reconocimiento: los éxitos deben ser valorados y exaltados, obtener reconocimiento si que es un fuerte motivador no solo como empleado, también a nivel personal, hay que recordar que motivar el bolsillo es importante pero a la persona también, hay que celebrar en equipo, se deben evitar las celebraciones individuales.
• Innovación, creatividad y rompimiento de esquemas: los cambios benefician, proyectan, permiten descubrir nuevas capacidades, hacer siempre lo mismo y de la misma forma solo sienta al ser humano en un mundo conformista, atreverse puede hacer la diferencia.
• Implicación y compromiso: el alto rendimiento y la máxima competencia sólo se alcanza con el compromiso individual y la confianza de todos.
• El liderazgo y la dirección: se debe contar con líderes integradores, capaces de reconocer, dirigir, armar y mantener los equipos, el liderazgo se constituye en la base para la conformación de estos.
• Empowerment y autonomía: cada integrante del equipo debe sentir capacidad y autonomía para decidir y debe hacerse responsable por los resultados o acciones, asumiendo los riesgos que conlleva el accionar.

Las cualidades de los equipos de alto rendimiento:

• MULTIDISCIPLINARES: personas con diferencia de pensamientos, profesiones u oficios, ideas, experiencias profesionales, trayectoria y edad.
• INTELIGENCIA EMOCIONAL: el investigador Daniel Goleman bien lo expone, la inteligencia emocional vista como el manejo de las propias emociones y la capacidad de influir con estas en los demás, se constituye en una fuerte característica de estos equipos, cuando cada miembro se siente motivado y dispuesto, es capaz de “contagiar” a los otros de sus propias emociones.
• IMPLICADOS: las personas implicadas asumen compromisos, se involucran, se comportan con pasión frente a los retos y proyectos, los hacen suyos y no descansan hasta obtener los resultados que se han propuesto.
• MOTIVADOS: los seres motivados se ponen en movimiento, se sienten alegres, tenidos en cuenta. La motivación es la adrenalina que hace actuar, dirigir y mantener la conducta, hace que el individuo insista, persista, resista y nunca desista por poético que suene.
• PROYECTADOS: como colaboradores de una empresa y como seres humanos que conducen su vida y la de otros hacia un futuro, un equipo de alto rendimiento no solo forma empleados, forma individuos, personas con metas claras, con ganas que llevan lo aprendido a todos los campos de su vida y su cotidianidad.
• FLEXIBLES: visto como la capacidad de adaptarse, de cambiar, de romper esquemas y paradigmas y de aceptar a otros con tendencias, ideales y pensamientos diferentes, interactuando en forma armónica con ellos.

Esta tendencia, la formación de equipos de alto rendimiento en las empresas, debe estar muy de la mano con el área de Recursos Humanos, como proveedor, gestor, conservador y conocedor del talento humano del cual se dispone. En sus manos se encuentra la posibilidad de marcar las pautas, realizar sugerencias y proponer las herramientas necesarias para su conformación.

Autora Luz Fátima Álvarez Zuluga

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