Errores clave que lo dejarán fuera del negocio

Existen una serie de decisiones clave, que, tomadas en base a fundamentos erróneos pueden dejarlo fuera del negocio en tiempo récord. Esto es particularmente válido para los momentos de crisis en que estamos sumergidos, durante el cual cualquier tipo de decisión de gerenciamiento puede llegar a tener consecuencias indeseadas para nuestra supervivencia. Analicemos el escenario: pocos clientes, los cuales son bastante difíciles de conseguir, pocas ventas, y escasos márgenes. En consecuencia, pocos recursos para reinvertir en la empresa. He aquí la primera falacia.

Una de las primeras decisiones que se suelen tomar en los momentos de menor desarrollo económico es el recorte de los gastos. Esto está muy bien. Es una excelente iniciativa que quiera ahorrar, por ejemplo, en consumibles, u otros gastos. Pero en lo que jamás deberá recortar gastos es en la promoción de su sitio. Lo único que podrá ayudarlo en estos momentos es vender más, pero si recorta sus erogaciones en este rubro, inevitablemente estará afectando el alcance de su sitio, es decir, llegará a menos personas. Lo que puede hacer, lo que debe hacer, en realidad, es gastar de manera más inteligente, más eficiente.
Existe un importante repertorio de acciones de márketing que dejan un excelente retorno de lo invertido, y aseguran mejores márgenes de ganancia que las acciones tradicionales. Un ejemplo de esto es el llamado “marketing de guerrilla”: videos promocionales de bajo costo, participación estratégica en ciertos nichos de las comunidades online, pautas destinadas a segmentos pequeños, pero altamente redituables del mercado. Cada producto ofrecerá una definición distinta de estas variables.

No baje sus precios. Este es a menudo otro error imperdonable. Usted llega a al precio de venta seguramente después de haber estudiado bien cada caso, y haber evaluado ingresos y egresos. Si baja sus precios, en primer término estará enviando una imagen de un comerciante desesperado –si lo está, que no se note. Sus productos valen lo que cuestan. Y usted no está de remate. Lo que sí puede hacer es ofrecer descuentos por pagos adelantados o por compras en cantidad. Hágase valer, y sus clientes también lo valorarán.

Otro error que viene de la mano con el concepto de bajar precios es bajar costos. Es así entonces que los fabricantes comienzan a querer economizar en la calidad de los materiales de sus productos. Le recomendamos fervientemente que no proceda de esta manera. Su reputación, la reputación de sus productos, se evaporará rápidamente, y ya no podrá volver a levantarla de sus cenizas. Sacrificar calidad, jamás puede ser una buena decisión.

En conclusión, vender más, y no economizar en estos rubros clave, es lo que lo mantendrá en el negocio. Puede parecer arriesgado, pero en definitiva, es la confianza en usted mismo, en su marca y sus productos lo que le ganará la pulseada a la crisis.

Victor Perez Acosta
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