Escuchar empaticamente

La empatia es uno de los conceptos mas revolucionarios en cuanto a liderazgo se refiere. La empatia tambien es conocida como inteligencia interpersonal, o como mayormente se conoce "Inteligencia emocional" (Aunque solo es una de las habilidades del termino acuñado por Daniel Goleman). Es definida como "una actitud hacia el otro caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los sentimientos de aquel, excluyendo particularmente todo entrañamiento afectivo personal (simpatia, antipatia) y todo juicio moral[1]". Tambien es explicada por Stephen R. Covey con el habito de "Primero Escuchar y Luego Ser Escuchado".
Tener esta habilidad es muy importante al dirigir grupos de trabajo, debido a que tu liderazgo estara enfocado en las personas y no en las cosas. Aca unas formas de desarrollar esta habilidad.

1. Enfocate totalmente en observar y escuchar al interlocutor.
2. Cada vez que la otra persona termine una idea, repitela en voz alta para recibir la aceptacion de esa persona.
3. No trates de opinar sobre algo hasta que la persona termine su idea.
4. Repitelo cada vez que sea posible.

Los Beneficios al desarrollar esta habilidad son variados, pero resalto algunos[2].

1. Ganaras experiencia en Construir y Retener el talento humano.
2. Seras mas sensible a los intercambios de ideas interculturales.
3. Mejoraras tus relaciones con clientes y proveedores.

Eso es todo por ahora. Hasta una proxima entrega.
Referencias:
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Empat%C3%ADa
[2] What Makes a Leader?; Daniel Goleman; Harvard Business Review