Espacio en blanco III: Oportunidades de negocio. Lo que el viento se llevó y las redes devolvieron

Otra de las ponencias estelares ha sido la referente a "Oportunidades de negocio: lo que el viento se llevó y las redes devolvieron” de Delia Pascual (@deliapascual), socia directora de Openroom y ex directora de Marketing de Cruzcampo, así como codirectora del Programa Social Media for Business de la EOI y coordinadora del área de Marketing de los Programas Máster de EOI.  Ella ha comenzado su exposición con una diapositiva negra, porque a veces puede parecer que nuestro futuro es de ese color. Pero poco a poco ha ido apareciendo en la pantalla una pequeña luz blanca que se ha ido haciendo cada vez más grande hasta que han aparecido dos puertas, una con un paisaje oscuro y gris y otra con uno colorido y alegre. ¿Esto qué quiere decir? Pues básicamente viene a significar que nuestro futuro está en nuestras manos. Sí, hay crisis; sí, no tenemos dinero, ¿qué hacemos, lloramos? Podemos llorar o podemos hacer algo para cambiarlo. Y eso sólo lo podemos decidir nosotros mismos.
También ha aportado unos datos muy significativos obtenidos del informe España Conecta 2011: 74% de las empresas andaluzas no está en redes sociales. 44% no tiene página Web. 84% sigue fidelizando a sus clientes por teléfono. 68% sigue haciendo visitas presenciales a los clientes. 59% no ha invertido en innovación en 2011. ¿Triste, no? Pues aquí tenemos la otra cara de la moneda: 20% de las empresas tiene más ventas. 17% más beneficios. 32% más clientes. ¿Cómo? Valor añadido. La presencia en redes sociales requiere una inversión mínima en formación y en dispositivos (banda ancha) y tiene unos beneficios ilimitados. El caso que nos ha contado Delia sobre Taxi Oviedo es brutal. Ricardo Colloto tiene un taxi como tantos otros, ¿en qué se diferencia? Pues en que está en redes sociales, tiene página web  y puedes pedir un taxi vía Twitter o a través de la web. Tiene además una aplicación propia para Android e IOS y una impresora en el taxi para que los pasajeros puedan imprimir su tarjeta de embarque de camino al aeropuerto. Parece sencillo, y lo es. Pero para llevarlo a cabo hace falta actitud, equipo, ideas, planes y mucho, mucho trabajo. Delia ha bromeado diciendo algo así como que si siempre has querido tener una pequeña empresa, compra una grande y espera 6 meses. Y hasta aquí puedo leer porque me he tenido que ir de Espacio en Blanco antes (con todo el dolor de mi corazón) y me he perdido a Gonzalo Ybarra, Director de Marketing y Proyectos de Grupo Ybarra, y a Paco Ortiz, Consejero Delegado de Xtraice, pero viendo el nivel de los ponentes, seguro que también han planteado ideas que invitan a la reflexión. La verdad es que yo he salido de allí súper motivada y pensando que algo diferente es posible y que lo es si nos lo proponemos. Mi más sincera enhorabuena a La Caseta, los ponentes y el resto de organizadores porque ha sido una experiencia estupenda. ¡Ah! Y los regalitos estaban bastante bien, no he tardado nada en estrenar mi cuaderno y mi boli J Iniciativas como esta hacen que merezca la pena dedicarse a la comunicación y que podamos seguir amando esta profesión. GRACIAS.