¿Está la población preparada para la eSalud?

Default State by Helga Weber

A veces nos cuesta ver la realidad desde el punto de vista de los demás y corremos el peligro de tender a pensar que todo el mundo está en nuestra misma onda y que entiende las cosas como nosotros las entendemos.

Para los que nos dedicamos a la eSalud esto es un problemón. Como nos manejamos con relativa soltura con la tecnología, móviles inteligentes, redes sociales, wikis y demás, podemos llegar a pensar que todo el mundo está (más o menos) al mismo nivel. Así que, cuando diseñamos (o ayudamos a diseñar) sistemas, entornos, webs o demás proyectos interesantes, es fácil que nos dejemos llevar y diseñemos algo que nos gustaría o nos resultaría útil a nosotros.

Pero, ¿está la población realmente preparada para todo esto de la eSalud? ¿Lo quiere realmente?… o mejor dicho, ¿lo quiere como nosotros se lo estamos dando? Estas preguntas siempre me devanan los sesos.

Hoy quería compartir con vosotros los resultados de un estudio, publicado en JMIR (como no), que viene al pelo para estas preguntas.

El objetivo del estudio era evaluar cómo está de preparada la población para la eSalud midiendo el rendimiento de una muestra para cuatro tipo de habilidades en Internet (haciendo pruebas relacionadas con salud).

Los resultados globales fueron:

• Los sujetos completaron una media del 73% de las tareas operacionales.
• También completaron un 73% de las tareas formales.
• En las tareas relacionadas con la información, sólo un 50% las completó con éxito.
• En las tareas estratégicas, sólo un 35% tuvieron éxito.

Si hablamos de resultados por individuos:

• Sólo un 28% de los individuos completaron todas las tareas operacionales.
• Sólo un 39% las formales.
• Un 13% las de información.
• Y un 20% las estratégicas.

Os insto a que le echéis un vistazo al artículo para que veáis qué tipo de tareas está englobada en cada categoría.

Pero, como me llama muchísimo la atención el mal rendimiento obtenido en la sección de “información” que, bajo mi punto de vista, es la más importante, os detallaré algunas de las tareas para que os hagáis una idea:

• Elegir una web para buscar información.
• Definir los términos de búsqueda y sus opciones.
• Seleccionar la información en los resultados o en una web.
• Evaluar las fuentes de información.

Creo que estos resultados son como para pensarse las cosas y plantearse si realmente lo estamos haciendo bien.

Como solía hacer antes, me gustaría incluiros la traducción de las conclusiones del estudio resumidas:

Aunque la cantidad de información y servicios en línea relacionados con la salud está creciendo constantemente, parece que la población en general carece de las habilidades para mantener el ritmo. Más problemático parece ser la falta de habilidades de información y estratégicas en Internet que, en el contexto de la salud, son muy importantes. La falta de estas habilidades también es problemática para los miembros de las generaciones más jóvenes que, a menudo, se consideran usuarios con conocimientos sobre Internet. [...] Los resultados del estudio hacen un firme llamamiento a políticas para aumentar el nivel de conocimientos de Internet.

Y eso es algo en lo que suelo pensar a menudo… ¿merece la pena que sigamos avanzando a este ritmo? ¿No sería mejor asegurarse de que todo lo que proporcionamos se recibe como (o tiene el efecto que) esperamos?

¿Vivimos tan en la sociedad de la información como creemos? Estos resultados parece decir que no, ¿no creéis?

Parece estar claro que la población necesita más formación al respecto… tendemos a pensar que nuestros hijos ya se están formando adecuadamente porque se regalan ordenadores en el colegio… pero, ¿es esto verdad? ¿Están nuestros profesores preparados para formar adecuadamente a nuestros hijos en estos asuntos? Yo pienso rotundamente que no. ¿Qué pensáis vosotros, compañeros?

Pienso que debemos tomarnos muy en serio esta asignatura si queremos seguir avanzando adecuadamente… si no, tendremos graves problemas.

Fuente: Internet Skills Performance Tests: Are People Ready for eHealth?