¿Está retrasando su negocio?

Pocas empresas modernas no confían en TI para mantener su negocio en funcionamiento. De hecho, las empresas norteamericanas por sí solas gastan más de $ 680 mil millones en tecnología cada año, y la TI suele ser un gasto mayor que el personal, pero la pregunta es; ¿estamos aprovechando al máximo nuestro gasto?

Para la mayoría de las empresas, la respuesta es no. Si bien TI proporciona una infraestructura muy necesaria, a menudo es algo que damos por sentado, en lugar de usarlo de una manera que alivie la tensión en otras partes del negocio, es decir, el personal. Es fácil establecerse en sus caminos, usando TI de la misma manera que se ha usado durante años, sin preguntar si es posible hacer más.

En muchos casos, es mucho más posible. A continuación, exploraremos algunas áreas en gran parte inexploradas en las que TI puede desbloquear increíbles beneficios para su empresa, lo que le permite a usted y su personal dedicar tiempo a impulsar el negocio .

Teléfonos alojados

Los teléfonos tradicionales se han arraigado tanto en la forma en que muchas empresas hacen negocios que es un desafío pensar en ellos ofreciendo algo más que la oportunidad de llamar a clientes, colegas y clientes, pero en realidad, estamos pasando de estas funciones tradicionales.

Los servicios de telefonía alojada están desbloqueando una enorme cantidad de productividad para las empresas, pero para comprender cómo, debe olvidar lo que sabe sobre teléfonos y considerarlos bajo una luz diferente.

Hasta hace poco, los teléfonos eran solo dispositivos de comunicación, pero ahora, de la misma manera que usamos Amazon Alexa, Google Assistant , los teléfonos ahora pueden considerarse dispositivos de entrada de voz.

Al hacerlo, reduce al cliente que consume mucho tiempo a la interfaz de usuario final que a menudo se requiere para realizar una función. Por ejemplo, un cliente quiere pagar una factura; en lugar de llamar y hablar con una persona, un chatbot calcula lo que el cliente espera hacer y lo dirige a otro servicio automatizado para pagar la factura.

Más que un dispositivo de comunicación, los teléfonos se convierten en una forma de acceder a los servicios con voz. Desea que se transcriban las llamadas de sus clientes finales; no hay problema, se puede hacer en tiempo real. Desea que sus preguntas más frecuentes de la mesa de ayuda sean automatizadas, no hay problema: un chatbot puede resolver los problemas comunes.

En lugar de depender de su sistema telefónico, los teléfonos alojados son parte de su red de TI, lo que hace que un nuevo sistema sea casi tan simple como instalar un nuevo dispositivo de TI. Si confía en los teléfonos para brindar su servicio, explorar lo que podría ofrecerle un servicio de voz alojado podría ser la clave que desbloquee una enorme cantidad de productividad para su personal y conveniencia para sus clientes.

Aplicaciones internas

Las aplicaciones (o 'software', si desea ser un poco menos millennial) son la única forma en que podemos hacer que los dispositivos funcionen para nosotros; sin ellos, nuestros teléfonos, computadoras de escritorio y servidores son solo potenciales, esperando ser activados y desbloqueados. .

Generalmente, utilizamos aplicaciones de terceros para desbloquear ese potencial. A menudo es difícil imaginar el mundo sin Microsoft Office o los productos de gestión de bases de datos que ofrecen empresas como SAP u Oracle. Sin embargo, aunque estas grandes organizaciones ofrecen software que funciona para muchos, cada empresa es única y, a menudo, tenemos procesos o partes de nuestro flujo de trabajo que requieren algo más especializado, más adaptado a nuestras necesidades específicas.

El problema es que encontrar el software es difícil; a veces es imposible buscar entre la gran cantidad de productos disponibles en el mercado o descubrir algo entre ellos que cumpla con cada uno de sus requisitos. Por otra parte, si tiene una idea de negocio única, es posible que esté realizando una prueba de software, pero sin la experiencia necesaria para hacer realidad su idea. Si tiene las habilidades en la empresa, puede ser un gran desafío sacarlas de su función comercial normal para crear algo completamente nuevo.

Afortunadamente, es posible subcontratar el desarrollo de software, y un buen equipo de desarrollo lo guiará en cada paso, desde el desarrollo de la idea inicial de crear capacitación para usuarios y la implementación de su producto en toda su empresa.

La interfaz con la tecnología generalmente representa el conjunto de puntos de estrangulamiento más significativo de las empresas en cualquier proceso. Estamos un poco cortos de conectar a nuestros usuarios finales directamente a nuestros dispositivos, pero, mientras tanto, puede asegurarse de tener un software que haga que esa interfaz sea lo más eficiente posible.

TI subcontratada

Respaldar su infraestructura de TI es absolutamente vital para la capacidad continua de comercio de su empresa, pero la forma en que brinde ese soporte puede tener un impacto masivo en sus finanzas y recursos. Cada vez más, sacar el soporte de TI de las manos de su equipo está resultando ventajoso, pero ¿qué podría significar para usted?

Bueno, lo que es más importante, hay un costo. Un profesional de TI interno con el conocimiento para mantener su red de TI viva y funcionando sin problemas requerirá un salario competitivo.

Para la mayoría de las empresas, TI solo no puede dormir. Si necesita que sus sistemas brinden su servicio o producto, tenerlos inactivos tiene el potencial de costar miles de dólares a su empresa. La única forma de asegurarse de no perder sus funciones de TI es asegurarse de que sean compatibles las 24 horas del día. Aquí es donde entra en juego un proveedor de servicios bien gestionado.

Cuando subcontrata su TI, está desbloqueando el monitoreo práctico de sus sistemas (si es necesario) las 24 horas del día, los 365 días del año.

Es más, lo hará con un equipo cuyo negocio es mantenerse a la vanguardia de las noticias de TI, desbloqueando las mejores prácticas para su negocio que costarían cantidades incalculables de dinero mantener dentro de la empresa.

La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.