Estar porque hay un objetivo, no por ser la moda

En esta Era de la Información que avanza de manera evidente y poco sigilosa ante el diálogo ensordecedor que pide y exige la sociedad al tejido empresarial con el que hemos crecido y desarrollado nuestras vidas. Ya no es un sueño, un deseo, una quimera, no. Ahora gracias a las redes sociales es eso una "exigencia" a la que la sociedad obliga al sector empresarial, porque ya no es la empresa la que dicta las normas e impone condiciones. Con la llegada del universo social media es la Imagen de Marcas quien pide al cliente que se sitúe frente a frente y pide diálogo para poder crecer junto a quien le da la razón de ser y buscar ambos soluciones reales y palpables a su denostada Imagen Corporativa. Si no es así será ese mismo cliente, engañado por la imagen publicitaria de las empresas quien ahora sí puede tomar su voz y su voto para hacer correr ríos de tinta y mediante una acción viral sacar las vergüenzas de aquella Imagen Corporativa con la que intenta dialogar, pero esta se olvida muy a menudo que en el mundo 2.0 no es la reina, aquí todos somos reyes y reinas. 
Ante la sorpresa de expertos y no expertos en las redes sociales, queda bastante evidente con unas pequeñas miradas a los perfiles de la gran mayoría de empresas aterrizadas en mundos tan potentes y tentadores como Facebook o Twitter, que no han entendido nada de esta nueva Era de la Información. Esta falta de coherencia de principio a fin es bastante evidente en la cada vez más reina de las redes por "motu propio", twitter, en mi opinión el más divertido y potente juego que se ha podido crear hasta la fecha en internet. 
Todas las empresas quieren estar en twitter, o mejor dicho todas toman cada vez más conciencia de que "tienen" que estar en twitter, pero claro no es lo mismo estar porque es la moda que estar con un objetivo definido. Y aquí es donde caen la gran mayoría de empresas, especialmente las grandes. Aterrizan en redes con su política jurásica de marketing 1.0 y así viene atropello tras atropello. Para cualquier iniciado en twitter que lleve poco y que investigue un poco, sabe que se basa en el diálogo (saludos, sinónimo de educación "importantísimo", y conversaciones). Pues casi todas caen en el mismo pecado no saludar, y si encima has intentado tener un diálogo con ellas a traves de sus community manager, tarea difícil, ya que por orden de los jurásicos de marketing desconocedores por completo de la realidad social media se dedican únicamente a agradecer comentarios favorables los que más, publicidad e intentar solventar las famosas incidencias de teleoperadores pero sin demasiada complicación, para seguir manteniendo la sonrisa, y por supuesto en privado, para evitar por todos los medios que el resto del universo twittero se entere de los fallos. Es decir tapar y tapar. Pues sorprendentemente se extrañan de que saludes. ¿Hemos perdido la educación y ciertos valores?. Realmente esta es la base sobre la que se sostiene el universo 2.0 el diálogo, la coherencia entre lo que digo y mis actos, y por encima de todo asumir los errores, pedir disculpas y mejorar y hacerlo ver con pruebas reales. 
En @alsa_autobuses debieran poner más atención en su perfil de twitter, no se trata de tener más seguidores que nadie, se trata de asumir los errores, dialogar, y no cerrar la conversación indicando "no lo estamos haciendo tan mal" , ante semejante dosis de arrogancia sólo puedo indicar que "la condescendencia no es buena consejera y si mala amiga".