Como sabes, me dedico a formar equipos de ventas. Parte de ese trabajo consiste en escuchar las llamadas, videoconferencias y reuniones que vendedores mantienen con sus clientes potenciales. Durante los últimos dos años he escuchado unas 7000 conversaciones de otros vendedores. El proceso suele ir así: 1. Cliente potencial contacta con vendedor, o viceversa. 2.
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