Estrategias clave de inteligencia de mercado para la recopilación de datos externos

¿Recuerda cuando los investigadores de mercado se pararon frente a las tiendas y en las esquinas de las calles tratando de atraer a los compradores para que completaran sus encuestas? Este fue uno de los métodos anteriores de recopilar información o conocimientos de los clientes para el marketing. Una tarea aparentemente ingrata para los investigadores en las calles; sin embargo, los datos capturados se extrajeron y se vendieron a los especialistas en marketing para que pudieran mejorar sus productos y servicios.

Afortunadamente, hoy en día, la inteligencia de mercado se realiza principalmente de manera digital y puede hacerlo en los canales que los clientes visitan con frecuencia, incluidas las redes sociales, los blogs y los foros de discusión.

En este artículo, analizamos por qué necesita hacer una investigación de mercado regular , además de dónde puede hacerlo y cuáles son algunas de las estrategias clave.

¿Por qué Market Intelligence?

Las empresas utilizan inicialmente la inteligencia de mercado para saber dónde existe una necesidad o un vacío que pueden llenar con un producto o servicio.

Por ejemplo, una empresa nueva utilizará el análisis de los datos capturados para decidir si lanzar su producto y comprometerse con campañas de marketing y ventas.

Todas las empresas necesitan saber qué tan competitivas son con sus bienes y servicios. Hacerlo bien con un producto o servicio no garantiza que lo hará bien con otras ofertas o que lo que está vendiendo hoy será lo que los clientes quieren dentro de un año, por lo que aquí es donde la investigación de mercado juega un papel vital.

Muchas áreas de una empresa dependen del análisis de datos de mercado para aumentar la participación de mercado. El servicio al cliente , los precios, el marketing y la marca afectan al cliente y, por lo tanto, necesitan saber cómo y dónde pueden mejorar para retener el negocio y también crecer. Incluso si su startup está en una categoría en sí misma y por lo tanto no tiene competidores directos, eventualmente llegará la competencia. Los nuevos participantes en su sector llegarán a su territorio en un intento de robar a sus clientes, y si tienen éxito a tiempo, lo superarán y se convertirán en la marca líder.

Nunca hay un momento en el que su empresa pueda ignorar las necesidades cambiantes del cliente, y esta es la razón por la que el software y los sistemas de recopilación de datos son omnipresentes. ¿Ha oído hablar de la IA en la investigación de mercado? Este es el último desarrollo en captura y análisis de información de mercado basado en tecnología.

Inteligencia artificial en la investigación de mercado

La inteligencia artificial también se conoce como aprendizaje automático en la medida en que son robots, no humanos, que toman medidas en función del uso de sus funciones cognitivas aprendidas continuamente. Cuanto más inteligente se vuelve el robot, más sofisticadas son las respuestas.

En la recopilación de inteligencia de mercado , los sistemas impulsados ​​por IA pueden realizar muchas de las tareas que antes realizaban los humanos. Por ejemplo, un bot de inteligencia de mercado de IA podría procesar encuestas. Puede usar complementos y aplicaciones e incluso Chatbots para iniciar encuestas y recopilar otros datos de clientes y luego usar su inteligencia artificial comercial para procesar también los resultados en datos utilizables para los equipos de marketing y ventas, desarrollo de productos e I + D.

Si está comenzando con una investigación de mercado, estas son algunas de las estrategias probadas.

Estrategias

Su plan de acción incluirá comunicarse a través de muchos canales en línea para obtener los datos que necesita de su público objetivo, incluyendo

Correo electrónico

Utilice su lista de marketing por correo electrónico para conectarse con su audiencia elegida. Comparta sus requisitos y solicite ayuda a los suscriptores de su lista de correo electrónico.

Redes sociales

Publique sus funciones de inteligencia de mercado, incluidos cuestionarios, encuestas en su página de Facebook, cuenta de Twitter y LinkedIn y otras plataformas sociales frecuentadas por sus clientes objetivo.

Blogs

En su blog, así como en blogs de invitados externos, donde puede enviar un artículo invitado con un enlace a su sitio, donde tiene estrategias basadas en incentivos para cualquiera que participe en su investigación de mercado.

Por lo general, la recopilación de datos basada en recompensas incluirá su suscripción al boletín donde recopila información del registrante a cambio de un descuento en una compra realizada en línea.

Utilice estas estrategias para recopilar datos de clientes aprobados y conformes.

• Encuestas
• Formularios de registro
• Entrevistas
• Cuestionarios
• Promociones de regalo

Poner sus estrategias de inteligencia de mercado en línea elimina el dolor de cabeza de contratar 'soldados de infantería', también conocidos como investigadores de mercado, para caminar por las calles o mezclarse en espacios públicos poblados para recopilar datos de los clientes.

Ya sea que prefiera el enfoque cara a cara para aprender más sobre sus clientes o utilice soluciones en línea, lo que es vital para el éxito de su negocio es que la inteligencia de mercado es parte de su combinación de marketing.

La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.