Desde este 11 de abril la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) inaugurará una nueva oferta en su gestión comercial, con la promoción “Bonifica tu recarga con minutos y SMS” con el único deseo de abusar más de los cubanos de la isla y sus familiares en el extranjero.
La ventana para las recargas internacionales estará abierta apenas hasta el 13 y la novedad radica en que disminuye el monto mínimo a 15.00 CUC, pero ya no se duplicará el saldo, como en modalidades anteriores, sino que la bonificación consistirá en 20 minutos y 20 SMS.
También se acorta el tiempo de vida de la recarga, con apenas 10-12 días. Si la anterior oferta, que también se vio modificada en la duración del bono, generó desacuerdo, esta que lanzará en los próximos días ETECSA correrá incluso peor suerte.
Como es de esperar, el monopolio comunista se escudará en asegurar que se trata de una estrategia legítima de la empresa para eliminar las ilegalidades asociadas con las recargas. Pero, una vez más, pagarán justos por pecadores.
Desde el punto de vista de los clientes, ETECSA es enemiga abierta de los suyos, porque sabe que no les queda otra opción. Recordemos que el monopolio no tiene competencia en la isla. No prevalece la oferta y la demanda.
Los cubanos de la isla cuentan que se sienten estafados ante la caducidad de los planes y las ofertas con sus tiempos limitados. “Es como si me obligaran a mandar mensajes por gusto, para sentir que no perdí el saldo.”
Lo cierto es que el panorama actual de la telefonía prepago en Cuba resulta harto complicado de entender, por cuanto no se unifican los planes y las tarifas, sino que cada servicio (SMS, Voz, correo electrónico) tiene un costo y unas opciones independientes.
En marzo pasado, un directivo de ETECSA dijo al diario oficialista Granma que “una promoción no tiene porqué parecerse a otra, puede variar en frecuencia, en el tiempo de aplicación, o en el tipo de recurso que se ofrece, ya sean minutos, dinero o SMS. Las características de cada oferta están asociadas a la situación puntual del momento en que se aplican, como puede ser el comportamiento de la red, su capacidad de respuesta ante el aumento de tráfico, y la presencia de otras acciones comerciales”.
Lo que no dijo el funcionario es que el problema radica en que cada una de las promociones sustituye a la otra, nunca se mantienen al menos para que el usuario pueda elegir. Además llegan sin avisar y la tendencia ha sido recortar el período de validez.
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