Internet, de a poco, en los hogares cubanos. Esa es una de las divisas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), inmersa de a lleno en el proceso de informatización de nuestra sociedad mediante el servicio Nauta-Hogar.
De ahí que la posibilidad de extender el servicio Nauta-Hogar a 17 consejos populares enclavados en otras cinco provincias de nuestro archipiélago deviene otro paso de avance en ese sentido, luego de que los Consejos de Plaza Vieja y Catedral, enclavados en el municipio habanero de La Habana Vieja vencieran con éxito la prueba piloto para la implementación del servicio realizada entre el 19 de diciembre del 2016 y el 28 de febrero del presente año.
De esa experiencia se contabilizan en la actualidad más de 600 usuarios disponiendo del servicio, y se prevé que antes de concluir el 2017 estén instaladas las 38 000 capacidades concebidas para el país en esta primera etapa, según explicó Amarelys Rodríguez Sánchez, Directora de Operaciones de la Red de la División La Habana en Etecsa y líder del proyecto Nauta-Hogar.
El proceso de ampliación contemplará, a partir del próximo viernes 29 de septiembre a algunas zonas de las barriadas de Santos y Deportivo en el municipio de Las Tunas; Centro y Zayas en la cabecera provincial de Holguín; Centro en el municipio de Guantánamo, y Asunción en el de Baracoa; en Bayamo podrán contratarlo los pobladores de San Juan el Cristo, Camilo Cienfuegos, Jesús Menéndez, Aeropuerto Viejo y Rosa la Bayamesa; mientras en el propio Pinar del Río se abrirá a Villamil II, Ciudad Centro, Hermanos Barcón y Hermanos Barcón I, Carlos Manuel, además de Viñales Urbano en el municipio de Viñales.
Cabe señalar que en lo que resta de año la intención es extender el servicio Nauta-Hogar a todas las provincias del país, especialmente en las cabeceras provinciales, pues es en estas donde fundamentalmente están creadas las condiciones técnicas que permitan su provisión.
De hecho, La Habana, Matanzas y otros territorios concebidos para esta etapa, han pospuesto su habilitación producto de que estos territorios sufrieron daños de mayor envergadura en sus redes tras el paso del huracán Irma.
EL SERVICIO, POR DENTRO
Las Tecnologías de la Información constituyen una herramienta imprescindible en la actualidad. La llegada de internet revolucionó el mundo y nuestro país, con niveles de instrucción tan elevados, poco a poco ha ido dando pasos en aras de gradualmente ir informatizándose.
“El servicio se brinda a personas naturales, con implementación de ADSL sobre la línea telefónica básica. Se compone de la cuota de habilitación o instalación, que se paga por única vez cuando usted materializa su contrato; luego está la cuota mensual, la cual depende de la velocidad de conexión que el cliente contrate”, explicó Amarelys.
Abro un paréntesis en este punto, pues como parte de la depuración del servicio ETECSA revisó todo el mecanismo técnico, comercial, ajustando tarifas en consonancia con lo que arrojó la prueba piloto.
De ese estudio se deriva en aquellos usuarios sin discriminación alguna y que reúnan las condiciones técnicas necesarias para la configuración de la velocidad contratada podrán contar con 1024/256 kbps (un mega) al precio de 15 cuc; dos megas costarán 30; tres tendrán un precio de 50 y cuatro se fijará en 70, siempre aclarando que se mantiene la cuota mensual de 30 horas mensuales y estas no tienen carácter acumulativo para el mes siguiente.
En caso de que un usuario consuma todo su tiempo de navegación, podrá recargar su cuenta por las vías establecidas prepagando el tiempo de tráfico adicional que desee consumir.
Todo cliente que contrate la velocidad de un mega podrá disponer del primer mes del servicio gratis, pues recibirá una bonificación de 15 cuc, en tanto los que contraten velocidades superiores serán bonificados con el mismo monto, el cual se le descontará de su pago, y en consonancia deberán abonar la diferencia en dependencia de la velocidad contratada.
Precisar que aquellos usuarios que hayan contratado el servicio en la Habana Vieja podrán migrar de forma gratuita hacia las nuevas velocidades de navegación.
Tecnológicamente ETECSA garantizará a cada usuario la venta de un kit de instalación cuyo precio es de 19 cuc y consta de: Modem ADSL; dos cables telefónicos, un cable de red
Ethernet, un adaptador de corriente, y dos microfiltros (ADSL splitter).
Además, se les entregará a la totalidad de los usuarios, una Guía de instalación rápida para que el propio cliente instale el servicio en su línea telefónica.
EXPECTATIVAS A FLOR DE PIEL
La avidez de internet o necesidad de informatización de la población lógicamente conlleva a un nivel creciente de expectativas con respecto a esta política de servicio Nauta-Hogar.
Se hace válido explicar que los Consejos Populares agraciados fueron previamente mejorado tecnológicamente en los últimos años para entrar en explotación.
En el futuro ETECSA pretende continuar con este proceso de extensión del servicio Nauta-Hogar. Así mismo se estudia la posibilidad de comercializar con posterioridad módems con funcionalidad inalámbrica, cuestión que está en estudio para adquirir ese tipo de soporte.
De vital importancia será el hecho de que todos los clientes potenciales serán contactados vía telefónica en cada uno de los enclaves en cuestión por las respectivas oficinas comerciales de ETECSA para concertar su cita, especificándose día, hora y lugar de la misma.
Cada provincia ha hecho en ese sentido acciones de comunicación progresivas que han ido permitiendo hacer un levantamiento previo de aquellos posibles clientes mediante los Centros de Atención Telefónica, los cuales serán los encargados de realizar las consultas en línea e interactuar con los usuarios.
Importante será la preparación del personal de estos centros, y aclararles a los clientes que podrán llamar para mayor información, consulta o ayuda al 0800-434-34, opción #3 que es la que corresponde justamente al servicio Nauta-Hogar.
Para materializar el proceso de habilitación del servicio, ETECSA dispondrá de hasta 72 horas, una vez formalizado el contrato, para notificarle al cliente que su servicio está funcionando correctamente, precisó la especialista Amarelys.
“Es notorio recalcar que este proceso pasa por un mecanismo de inversión de ETECSA que pasa por el punto de vista demográfico y social, así como técnico. Bajo ese velo es válido decir que la empresa fue creando las condiciones para dar el siguiente paso y continuar creciendo”, acotó Amarelys.
Cuba se informatiza, no a una velocidad que esté en correspondencia con la “sed de internet” que posee la población, pero lo implementa de manera progresiva, con dividendos y algo que consideramos medular, sin ningún principio excluyente.
Nauta-Hogar se extiende a otras cinco provincias cubanas, y proyecta continuar ampliando el servicio.
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