Experiencia con Sigma

Hola de nuevo, después de bastante tiempo. Siento mucho la ausencia de entradas pero los que me seguís por Facebook o Twitter ya sabreis que he tenido exámenes y no he tenido tiempo de nada.
La entrada que os traigo hoy va a explicar mi experiencia con Sigma en base a una compra anterior que realicé y los problemas que me ocasionó. En otra entrada os enseñaré el kit de brochas que adquirí con más detalle y en otra además os haré un review de la marca Sigma.
Hace un tiempo hice un pedido a la página web de Sigma ( aquí ). En él adquirí el kit de brochas "Make me Crazy  - Purple" ( aquí para verlo directo en su web  ). Mi ilusión se vió menguada por varios problemas que tuve.
En primer lugar con el envío. Mi pedido tardó en llegar casi 3 meses, casi 4 desde que lo pagué. Sí, 3 meses como lo escuchais. He comprado a Estados Unidos en otras ocasiones y no me ha tardado ni un mes con páginas a priori de menos fama. El problema no se acaba en que tardaran 3 meses, sino que además no me dieron soluciones para nada. Durante los dos mes pude haber enviado unos 20 mensajes a la atención al cliente de la marca y cuando me contestaban ( tres y cuatro días después cuando no eran más ) me decían que es cierto que todavía no lo habían enviado ( ni si quiera lo habían preparado). Que me dijeran esto último de que ni lo habían enviado ni preparado me costó un mes, ya que en primera instancia me remitieron a que sería un problema con el servicio de transporte. Después de asumir su culpa me "fueron dando largas" hasta que amenacé con denunciar a la empresa. A partir de este momento incluso el tono de los mensajes cambió y empezaron a ser amables y milagrosamente me mandaron el pedido. Una vez mandado tardó unos 15 días en estar en mi casa.
En segundo lugar las brochas. He de decir antes de todo que el kit me encantó y que la calidad de las brochas es buena. Pero en concreto 4 me venían defectuosas. No me molesté en reclamarlas según llegaron porque después de todo el lío anterior, no me quería ni imaginar lo que podía ser reclamar algo a esta empresa. Pero animada por chicas que su experiencia con la marca había sido perfecta me puse a ello. Mandé un e-mail a la empresa y después de comprobar que todo lo que les contaba del pedido era cierto accedieron a mandarme 3 brochas nuevas ( se me olvidó con las prisas comentarles que tenía otra defectuosa, fallo mío). De las tres brochas que me vinieron defectuosas y me mandaron nuevas 2 de ellas era por que el mango y la virola (la que se me olvidó pedirles también tenía este problema) se desprendieron y otra de ellas por pérdida de pelo. He de decir que esta segunda vez que contacté con ellos, la persona que me atendío fue muy amable y se preocupó por todo aquello y no tengo ninguna queja. Como podreis comprobar después las brochas que me mandaron son de la gama normal y no del Kit morado.
Ahora paso a enseñaros fotos de los productos que me mandaron para remplazar los defectuosos y mi opinión.
Me fue enviado en una caja de cartón en la que dentro, en una bolsa semitransparente de color rojo muy bonita venían las brochas y dos pamfletos.

 
En el primer papel nos encontramos con gran parte de las brochas de Sigma, las que suelen entrar en los kits.

El segundo es una cartulina en la que nos felicitan por haber adquirido las brochas y nos comentan que hay que lavarlas antes de usarlas y cómo hay que hacerlo. También que el mantenimiento de estas brochas debe ser usual, y dependiendo del uso nos comentan como actuar.

La primera brocha que os comento es la Large Powder - F30 ( aquí ). A la mía se le había desprendido el mango según llegó. Venía con dos plásticos protectores, uno para el mango y otro para el pelo.

Es una brocha para polvos y sirve tanto para el cuerpo como para la cara. El pelo es natural y es muy tupida. Me ha perdido algo de pelo al lavarla y después al usarla un par de veces pero parece que se ha estancado.

La siguiente brocha es la Large Angled Contour - F40 ( aquí ). Le pasó lo mismo que a la anterior. Y vino también con dos plásticos protectores como vereis.

Es una brocha angulada que gracias a su forma está destinada a realizar el contorno o broncear el rostro. No me ha perdido a penas pelo cuando la lavé y no me ha perdido nada de pelo cuando la uso. Es de pelo natural, y los pelos se tintan con facilidad.

La última brocha es la Tapered Blending - E40 ( aquí ). Esta perdía pelo de una manera increible. Solo venía protegida con un plástico que tapaba casi toda la brocha.

Si la que tenía perdía pelo, esta lo pierde aún más. Supongo que será un defecto que tiene esta brocha. Me pierde al lavarla, al aplicar producto, incluso al tocarla. Está destinada a difuminar, pero no me convence para nada puesto que al ser tan grande se lleva todo el maquillaje por delante. Yo la uso para el corrector y para el iluminador. Es de pelo natural (se que hay personas que no les gusta aplicar productos líquidos o en crema con brochas naturales porque tienen menos vida útil, pero es la brocha que mejor resultado me da para el corrector).
Pues espero que os haya sido útil mi opinión y que sepais a qué ateneros al hacer un pedido a esta página. Se que hay gente que está muy contenta con su atención, pero también deciros que como en todos sitios, no todo es perfecto, y que sepais que puede pasar. De momento no creo que vuelva a comprar a Sigma, a pesar de que sus productos me han gustado bastante. No me da fiabilidad. Lo mismo cuando pase algún tiempo vuelvo a intentarlo.
Muchísimas gracias por los nuevos seguidores del blog :). Y desde aquí darle las gracias a Patricia (de el blog "Las cosas de Patricia"), por mandarme las muestritas de MAC, ya que en Madrid me fue imposible conseguir ninguna. Un besito amor, ¡eres un encanto!
¡Hasta la próxima!