Experiencia Linio - ¿Si o No?

¡Hola! ¿Cómo están? Hoy quiero compartir un post que tenía pensado hacer desde que comenzó toda mi travesía con Linio.
Hace más de un mes, en un canal de youtube (booktuber) recomendaron esta página. Por si no la conocen, es un e-commerce más del montón donde ofrecen todo tipo de productos, entre ellos, libros. 
El 31 de Agosto entré a Linio muy emocionada buscando dos libros que vengo buscando hace mucho: Magic y Fire de Maria V. Snyder para completar mi colección. No sé si estarán al tanto, pero el sello Darkiss ha cerrado sus publicaciones por lo cual estaba en la duda si estos libros se iban a seguir consiguiendo aquí en Argentina. Por eso cuando vi que en la web de Linio estaban publicados no dudé en comprarlos.
La cuestión es que a la semana recibo un llamado de la empresa diciéndome que los libros no se encontraban en stock (y yo: WHAT?) les digo que no importa ya que enviarían un cupón por el total gastado incluyendo el envío. Luego de cuatro días esperado el cupón y un poco nerviosa ya que la tarjeta con la que había hecho la compra no era mia, me llegó un mail de atención al cliente con el código.
Mi problema era que de todos los libros que estaban en stock no me gustaban o ya los tenía. Pero después de revisar la página completa encontré TRONO DE CRISTAL y ELEANOR & PARK (EN INGLÉS) por cierto a muy buen precio ($130). Vuelvo a realizar la compra de uno de los libros ya que contando el envió me alcanzaba solo para Trono de Cristal y me sobraban $74, lo cual tuve que volver a escribirles un mail para que me envíen otro cupón por ese valor. Con mucha paciencia, todo estaba bien hasta ahí. El gran problema que me molestó fue todo lo siguiente. 
Cuando hago del pedido de Eleanor & Park en inglés y uso el cupón me figuraba que era por $64, así me cagaron $10 (perdonen la expresión pero es así) no dije nada ya que estaba cansada de tantas idas y vueltas, volví a pagar el envío en efectivo y teóricamente todo volvió a la normalidad. (Acá ya habían pasado varios días de mi pedido original)
¡Pero NO! En la página aclaran que desde una vez efectuado y aprobado el pago tarda 8 días hábiles en llegar tu producto. Recién el 10 de septiembre me llega un mail en el cual me afirmaban que el libro de Eleanor & Park estaba en camino, pero el de Trono de Cristal no había señal. Vuelvo a escribir y me dicen que estaba procesando. 
El día 14 de septiembre me llega el primer paquete lo abro un poco más emocionada por tenerlo finalmente en manos y cuando lo abro recibo ELEANOR & PARK EN ESPAÑOL. No lo podía creer, entiendo que todos somos humanos y podemos confundirnos asi que un poco mas enojada llamo a la empresa (no tienen representantes argentinos a pesar de que el telefono sea de Argentina) y la única solución era iniciar la devolución del libro. En otra época no la hubiera hecho, pero hoy en dia, creo que con la tecnología que tenemos este tipo de errores no pueden suceder. Y así otra vez se inicia el proceso. 4 días hasta que vino OCA a retirar el paquete, y no sé cuando días mas a que llegue a Linio y afirmen que todo esté en orden.
Era 18 de Septiembre y yo seguía sin ninguno de los dos libros. Juro que estuve a punto de escribir en la fanpage por el pésimo servicio de la empresa, pero esperé y recién el día 28 de Septiembre me llegan los DOS PAQUETES. 
Aquí el final de la historia: Me siento emocionada para abrirlos. OK. El de TRONO DE CRISTAL, aunque tardo más de lo normal, estaba perfecto, pero cuando abro el de ELEANOR & PARK ESTABA EN ESPAÑOL nuevamente!!!!! Lo peor, es estoy segura que era exactamente el mismo ejemplar que me habían enviado la primera vez por una pequeña manchita que tenia en el lomo del libro. 
Decidí quedarmelo ya que en librerías el costo de es de $219 y yo terminé pagando mucho menos (algo bueno tenía que salir de todo esto no?)
No puedo creer como hoy, año 2015, pueden ser tan incompetentes en su trabajo. No quiero criticar a nadie, pero me dedico a un rubro donde el e-commerce es primordial, por lo cual me capacité en estos temas y puedo asegurar que esto no le hace bien a la empresa. La idea de la venta online es facilitarnos las cosas, que todo sea rápido. Por que sinceramente para esto iba a una librería y me lo compraba directamente.
Entiendo que es bueno ver que nos regalan cupones por $100 (que se pueden usar solo en compras desde $200) pero realmente el servicio no fue para nada bueno en mi caso logran que estas acciones no valgan la pena.
Se que fue un post muy extenso pero realmente quería compartir con ustedes esta experiencia para que la tengan en cuenta a la hora de comprar. No digo que no lo hagan, sino que presten atención antes de hacerlo.
Por otro lado, hace unos días realicé mi primer pedido en BOOK DEPOSITORY! Estoy muy feliz y emocionada ya que me pedí una versión tapa dura de El Rithmatista de Sanderson que es hermosa, y el primer libro de Mistborn con la tapa blanca :) Próximamente estaré contando sobre esta experiencia.
Besos,
Flor.