Facebook email: Nuevo reto para email markerting

Después de mucha espera, Facebook revela ‘Project Titan‘ el servicio web de correo electrónico para sus más de 500 millones de usuarios.

Siendo Facebook el sitio web más popular para compartir contenido en formato de texto, imágenes y video, el lanzamiento de un sistema propio de correo electrónico es un anuncio que sin duda ha creado mucho revuelo en muchas industrias, especialmente en la de email marketing, específicamente para aquellas empresas que realizan email marketing B2C (de empresa a consumidor).

La nueva plataforma tiene un gran potencial si se tiene en cuenta la inmensa cantidad de información que Facebook almacena sobre todos sus usuarios: redes profesionales, grupos de amigos, hábitos, preferencias y afinidades. La posibilidad de llegar a personalizar el tipo de correos comerciales que recibe una persona con base en todos estos criterios sin duda va a tener un notable impacto en la forma en la que las empresas llegan a los ojos de los consumidores por medio de email marketing. El hecho de que Facebook cuente con una base de datos de usuarios de tal dimensión hace casi obvio que el lanzamiento de Project Titan va más allá de un simple cliente web de correo.

Algunas formas en las que Facebook puede llegar a modificar la forma en que interactuamos con nuestra bandeja de entradras:

Bandejas de entrada capaces de priorizar mensajes de manera inteligente: De la misma forma que Gmail trata de organizar la información en la bandeja de entrada de sus usuarios por medio de la herramienta Priority Inbox, Facebook podría tratar de lucir más atractivo a sus usuarios por medio de un sistema que les permita saber cuáles son los correos provenientes de sus contactos más cercanos, de sus amigos de colegio, o de su familia, creando así una experiencia realmente personalizada que aún no ofrece ningún otro cliente de correo.

Reducción de spam: Es factible pensar en que Facebook haya pensado en crear filtros automáticos que le permitan a sus usuarios recibir solo correos de sus ‘amigos’ o de ‘amigos de amigos’ con el fin evitar recibir correos con contenido comercial, por lo menos, si éstos no han sido recomendados por las personas en su red de amigos.

Email social: Ya que Facebook es un lugar para compartir imágenes, video y texto, la plataforma de Titan seguramente incluirá funcionalidades que de manera automática enlacen todo este tipo de contenido para hacer que la experiencia en la bandeja de entrada sea más completa: integración de eventos, videos y fotos relacionados con el contenido de cada mensaje.

¿En qué medida afecta esta nueva herramienta en la forma de hacer email marketing?

Con más de 500 millones los usuarios, sin duda Titan, en cuestión de semanas pasaría a ser uno de los principales clientes de correo en el mundo. Teniendo esto en cuenta y considerando que Facebook ya usa la información a su disposición (edades, intereses, ubicaciones geográficas, etc) para vender Facebook Ads, es posible que implementen un programa publicitario para email marketing en el que sea posible llegar a segmentos poblacionales específicos con mensajes comerciales pagos, removiendo la tarea del email marketer de crear listas segmentadas, como se hace hasta ahora.

Estas son solo especulaciones, inicialmente Facebook sólo ha anunciado el lanzamiento de un cliente web de correo, tendremos que esperar qué anuncios específicos hacen respecto a las posibilidades publicitarias que se abren para las personas que estarían interesadas en hacer email marketing en Facebook. ¿Cuál es su opinión? ¿Cambiaría usted su cuenta de correo en gmail, yahoo o hotmail por una en Facebook?.

Fuente: Fabio Rodriguez (Emarketing Colombia)