Farmacia:Diagrama de Pareto

En 1906 un economista italiano llamado Wilfredo Pareto se percato de una relación por observación científica de que el 80% de las tierras cultivables en Italia estaban en manos del 20% de la población y viceversa, el 80% de la población en Italia poseía el 20% del total de tierras cultivables aproximadamente. Ahora esto se conoce principalmente como la Regla 80/20.
Esta obsevación fue advertida por Juran, importante consultor en gestión del siglo XX, que descubrió  en 1941 los trabajos de Pareto y las considero como una forma de evaluar y corregir problemas de calidad, donde el 80% de los problemas es producido por el 20% de las causas o también conocido como "pocos vitales, muchos triviales". 
El principio de Pareto es una agrupación de datos que se gráfica como un diagrama de barras donde se representan los problemas en orden de magnitud de mayor a menor y de izquierda a derecha. En el, se muestran los factores que mas se repiten, estableciendo por tanto, el orden de prioridades y donde se debe enfocar el uso de los  recursos disponibles para resolverlos. El análisis gráfico de Pareto nos permite ver de forma gráfica como unos pocos factores, en sistemas de calidad, son los que causan de la mayoría de los problemas en una organización, proceso, etc.
Los diagramas de Pareto se usan no solo para deterninar errores o defectos de fabricación, sino que también nos permite realizar análisis de optimización, es una herramienta usada en teoría de juegos, permite realizar análisis costo-beneficio, organizar la distribución en la gestión de tiempo, se usa en teoría de almacenes conocida como ABC,  etc. 

Von-Versen P. School of Chemical Engineering and Advanced Materials, Newcastlcastle University,http://lorien.ncl.ac.uk/ming/spc/spc5.htm

 Para el gráfico, concentrarnos en reducir las incidencias identificadas como ABC atacaríamos el el 75% de los defectos
¿Para que utilizar la Tabla de Pareto en la gestión de Farmacia?

1. Para gestionar mejor el tiempo diseñando nuestra agenda en base a productividad, nuestro tiempo es valioso y si podemos hacer una agenda mas efectiva derivando aquellas funciones a personas cuyo costo es mas económico, pues mejor para la organizacion.  Por ej. El tiempo de un farmaceutico es muy caro como para que sea el el que limpia los anaqueles de polvo, además de que esta subutilizado da mala imagen a la Farmacia,  en ese caso lo aconsejable es utilizar los servicios de una empresa de limpieza que venga por lo menos 2 veces a la semana con las tareas determinadas y utilizar una lista de verificaciónde las actividades podría ser útil para controlar que se hallan hecho. En el caso de que no se pueda entonces que dichas funciones las realice personal de menor calificación o que sea realizado con la farmacia cerrada, (Cuestión de imagen).
2. Determinar cuales son las causas de la mayoría de los problemas: Por ejemplo: la baja rotación de productos de alta calidad y buen precio puede deberse a una colocación deficiente en góndolas o anaqueles que hace que estén menos expuestos y en el lugar que deben estar expuestos hay productos de baja rotación y bajo valor (pobre ROI)
3. Determinación de errores repetitivos y corrección de los mismos que hacen que halla reducción en las ventas, exceso de caducidades, perdida de Pacientes/Clientes en un determinado periodo de tiempo.

En fin hay una multitud de casos, factores o situaciones que pueden ser corregidos y mejorados haciendo un conteo de frecuencia con la que ocurren y priorizandolos para entonces dirigir los esfuerzos del equipo en conseguir mejorar la situación, caso, factor o problema que nos atañe y aumentar la calidad de nuestra gestión.
En el próximo post hablare un poco como diseñar una tabla de Pareto.
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