Gamificación – Kebin Werbach, Dan Hunter

Título: GAMIFICACIÓN. REVOLUCIONA TU NEGOCIO CON LAS TÉCNICAS DE LOS JUEGOS
Autores: KEVIN WERBACH Y DAN HUNTER
Editorial: PEARSON
Año: 2013
Género: ENSAYO
Nº páginas: 145
Disponible en Amazon

Hacía ya un tiempo que tenía pendiente subir aquí una reseña de uno de los libros imprescindibles sobre Gamificación.

Kevin Werbach y Dan Hunter explican detenidamente y con multitud de ejemplos este fenómeno que trata de hacer más divertidas nuestras experiencias laborales o de compra online. Por empezar con la definición que ellos aportan “la gamificación es el uso de elementos de juegos y técnicas de diseño de juegos en contextos que nos son de juegos”. Y con ese final de definición lo que se nos quiere decir es que la potencia de los juegos va más allá de los objetivos de los propios juegos, porque nos movemos en áreas que nos lo permitirán como la de nuestro propio negocio que tienen objetivos reales de carácter empresarial o social.

Los autores distinguen tres áreas de funcionamiento para este fenómeno:

· Gamificación interna: Se produce cuando una empresa opta por un juego para mejorar la productividad de sus propios empleados o el compañerismo.

· Gamificación externa: Más centrada en clientes o clientes potenciales. Hunter y Werback cuentan el caso de diario que decidió calificar con emblemas los comentarios de sus lectores en su versión digital. Así consiguieron crear una comunidad de lectores fiel y mejoraron la calidad de las conversaciones.

· Gamificación para modificar el comportamiento: Se trata de aquella que busca estimular nuevos hábitos beneficiosos para la población. Aquí caben todo tipo de iniciativas. Desde que las personas tomen decisiones adecuadas para su salud o a rediseñar aulas para que los niños aprendan a la vez que lo pasan bien.

A lo largo de las páginas del libro se exponen diferentes métodos para crear los juegos, para razonar sobre cómo construir los procesos, herramientas útiles o fallos épicos. Sin embargo, antes de todo eso dan una explicación de por qué hay que tomar en consideración los juegos y dan tres razones:

· Implicación: Se trata de pensar en los juegos como una herramienta para motivar a hacer cosas. Los juegos activan la dopamina en nuestro cerebro, su funcionamiento activa el placer. Detrás de eso podemos desarrollar un desafío atractivo.

· Experimentación: La motivación basada en los juegos consiste en abrir el espacio de posibilidades. Convertirnos en jugadores de algo requiere de un proceso de aprendizaje y de fracaso, controlado. Esa capacidad de adaptación es la misma que se requiere en muchos entornos empresariales.

· Resultados: Está comprobado, la gamificación funciona. Hay muchas empresas que han logrado resultados significativos gracias a la implementación de estas técnicas.

Un libro imprescindible para los que quieran conocer mucho más de este género que ha revolucionado la relación empresa-cliente así como con sus trabajadores en todos los ámbitos.

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