Gestión con alma; Las claves del éxito de la Organización Nacional de Trasplantes y su aplicación a la empresa

Estimad@s amig@s
Sinopsis El doctor Rafael Matesanz, la persona que llevó la Organización Nacional de Trasplantes (ONT) de una tasa de donación media - baja en 1989 a la más alta del mundo durante los últimos veintisiete años, cuenta en este libro las claves de su gestión «con alma». Una de ellas es, sin duda, la coordinación eficaz de todos los equipos de la cadena; otras, la adaptación al cambio o la generación de confianza. De su experiencia se pueden extraer aprendizajes para todas las instituciones y empresas, públicas y privadas, independientemente de su estructura o número de empleados. Así podrán lograr eficiencia y reputación, caminos seguros hacia el éxito.
«No hay que echar nunca la culpa a la población. Si la gente dona menos, es que algo hemos hecho mal» Rafael Matesanz
Introducción Quien crea que la donación de órganos es el mero y simple resultado de la generosidad de la gente está muy equivocado. No hay duda de que es eso; sin que la gente sea generosa y solidaria en un momento tan difícil como la muerte de un familiar, nada es posible. Pero la donación de órganos conlleva mucho más: la organización de muchos recursos humanos y materiales, unas medidas de gestión, la comunicación, innovación… Hay una serie de pasos necesarios que, si funcionan adecuadamente, hacen posible que cristalice esa donación y, en caso contrario, harán que no llegue a producirse, con la consiguiente pérdida de oportunidades para salvar vidas humanas.
«La mejor estructura no garantiza los resultados ni el rendimiento, pero la estructura equivocada u obsoleta es garantía de fracaso» Peter F Drucker
De todos los sectores empresariales y sociales podemos aprender, solo debemos tener la actitud y las ganas. Gestión con alma pone en valor la labor de la Organización Nacional de Trasplantes (ONT).
Las claves del éxito no tienen por que ser las mismas en una empresa industrial que en una plataforma digital, pero si está claro que en todas tenemos clientes, proveedores, trabajadores, gestionamos expectativas, resolvemos problemas (…)
De Gestión con alma creo humildemente que se pueden sacar aprendizajes, y si no lo haces, por lo menos conocerás más y mejor a una organización que salva vidas y quien sabe, lo mismo después de leerlo te haces donante.
«Los más grandes avances de la humanidad no están en sus descubrimientos, sino en la forma que estos se aplican a la reducción de la desigualdad a través de la democracia, la educación pública o la atención médica Reducir la desigualdad es el mayor logro de un ser humano» Bill Gates
La Organización Nacional de Trasplantes (ONT) es un ejemplo mundial en su ámbito, y su éxito muestra la importancia de un aspecto clave: la organización. Con un equipo muy reducido y un presupuesto ajustado, ha desarrollado un sistema capaz de involucrar a todas las partes interesadas —desde médicos, pacientes y donantes hasta líneas aéreas, fuerzas de seguridad y la sociedad española en general (…) visión y objetivos comunes, formando a los equipos y coordinando la toma de decisiones (…)
(…) es fundamental involucrar a todo el equipo, hacer que se sienta parte de este, compartir misión, visión y estrategia, hacer un gran esfuerzo de comunicación interna y externa, exponiendo en todo momento los avances que se van produciendo en la consecución de los objetivos y reconociendo el compromiso y los resultados alcanzados.
(…) El empoderamiento de la red constituye un factor clave, así como el reconocimiento público de esa participación efectuada a través de unos canales de comunicación ágiles (…)
(…) personas muy motivadas son la base de cualquier organización (…) la incentivación económica es importante, no es el único motor que hace las cosas funcionen (…)
(…) el saber debería diversificarse con la inclusión de expertos en otras disciplinas y nutrirse de forma continua a través de la formación permanente de nuestros profesionales (…) (…) conocimiento se sostiene sobre sus tres pilares fundamentales: 1.   Las personas. 2.   La tecnología. 3.   La organización.
(…) la prensa puede tener una influencia decisiva en la donación y el trasplante de órganos, tanto para bien como para mal.
Cuando se inicia un proyecto, tan importante es saber lo que hay que hacer como tener claro lo que no hay que hacer (…)
«Nada da más vida que un trasplante» Rafael Matesanz
Conclusiones La hiperespecialización de la nueva economía hace difícil que un modelo de éxito de una organización sea directamente trasplantable a otra (…)
El de la ONT es un modelo de éxito porque fue un modelo libre de prejuicios y de complejos, plenamente consciente de su labor y de su lugar en la sociedad. Algo fundamental para superar los altibajos y crisis que, inevitablemente, padece cualquier individuo, sociedad o organización en un mundo frágil y cambiante.
«Mejorar es cambiar. Ser perfecto es cambiar a menudo» Winston Churchill
Gestión con alma Las claves del éxito de la Organización Nacional de Trasplantes y su aplicación a la empresa Rafael Matesanz La esfera de los libros
Link de interés • El milagro de los trasplantes
«Nadie en este mundo, ni persona ni país individual, puede resolver todos los problemas por sí solo» Angela Merkel
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