Revista Empresa

Gestionar la gestión de riesgos de las redes sociales de forma eficaz

Publicado el 18 octubre 2020 por Masideasdenegocio @masideasnegocio

Las filtraciones de datos en las redes sociales han estado en los titulares recientemente y podrían poner en riesgo la reputación de su empresa. Si bien es cierto que las redes sociales pueden ser una parte valiosa de su arsenal de marketing, es importante preservar su seguridad al utilizar estas plataformas. Esto es lo que necesita saber.

Factores de riesgo de las redes sociales

Existen numerosos puntos de acceso potenciales para los piratas informáticos cuando se trata de redes sociales y conocerlos puede ayudarlo a proteger la seguridad de su organización.

Inicio de sesión único

La opción de inicio de sesión único le permite iniciar sesión en una variedad de sitios web utilizando sus credenciales de Facebook, Google u otras redes sociales. De esta manera, solo necesita iniciar sesión una vez, minimizando la cantidad de contraseñas que debe recordar. Sin embargo, el problema se produce cuando el sitio al que intenta acceder no es seguro. Los piratas informáticos pueden obtener acceso a su token de autenticación de usuario, lo que les permite utilizar sus credenciales para iniciar sesión en otros sitios.

A raíz de la violación de datos más reciente de Facebook , la plataforma social aseguró a los usuarios que había cerrado la vulnerabilidad para que ya no sea un problema para los usuarios. Sin embargo, aún queda por ver si Google, LinkedIn y otros medios de comunicación social tienen vulnerabilidades similares que aún no han sido expuestas.

Para proteger a su empresa de este tipo de vulnerabilidades, es mejor crear credenciales de inicio de sesión independientes para cada sitio que utilice, en lugar de utilizar la opción de inicio de sesión único. Puede que este método no sea tan conveniente, pero es mucho más seguro.

Suplantación de identidad

Los ataques de phishing han existido durante muchos años, enviando a los usuarios a sitios web falsos para que los piratas informáticos puedan capturar los nombres de usuario y las contraseñas que ingresan. En estos días, estos ataques se han vuelto aún más sofisticados, utilizando mensajes de redes sociales para atraer a las víctimas.

Muchas empresas envían mensajes automatizados a sus clientes y seguidores a través de las redes sociales, ofreciendo descuentos y otras ofertas especiales. Los piratas informáticos pueden hacerse cargo de su automatización para enviar mensajes que parecen provenir de su empresa, cuando en realidad son ataques de phishing.

Para ayudar a prevenir este tipo de ataque, es una buena idea monitorear sus mensajes de redes sociales de manera regular, especialmente si automatiza sus mensajes. Esté atento a cualquier cosa que no le parezca familiar, ya que podría haber sido enviado por un pirata informático.

Contraseñas débiles

A todos nos han dicho una y otra vez que no deberíamos usar "contraseña" como contraseña de inicio de sesión, por lo que es sorprendente cuántas personas todavía cometen este simple error. Las contraseñas que son fáciles de descifrar, como números repetidos, fechas de nacimiento y nombres, son como un signo de bienvenida para los piratas informáticos. Si usa la misma contraseña para varios sitios, está facilitando aún más el acceso de los piratas informáticos.

Al crear sus contraseñas, utilice una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, así como números y símbolos. Su contraseña no debe ser algo fácil de adivinar y debe cambiarla cada pocos meses para mayor seguridad. Aunque puede parecer complicado recordar innumerables contraseñas para las distintas cuentas que usa, es un pequeño precio a pagar para proteger a su organización de las filtraciones de datos.

Administrar su riesgo de redes sociales

Su empresa debe tener una política dedicada a las redes sociales, que describa los protocolos de seguridad que sus empleados deben respetar al usar las redes sociales en el curso de su trabajo; especialmente si su organización utiliza las redes sociales como una forma principal de impulsar el negocio y almacena grandes cantidades de datos de clientes típicos de industrias como la hotelería y los seguros. Debe trabajar con sus departamentos de seguridad de la información y TI para implementar las medidas adecuadas alineadas con su modelo de negocio. No olvide reevaluar estas medidas periódicamente para mantenerse a la vanguardia de las últimas amenazas. Su política debe incluir pautas claras con respecto a:

  • Seguridad de la contraseña
  • Monitoreo de contenido
  • Accesibilidad
  • Interacciones de cara al cliente
  • Protocolos de violación de seguridad
  • Respuesta a la crisis
  • Y cualquier otra medida específica de su organización.

Capacitación de sus empleados

No basta con poner en práctica las políticas; también necesita educar a su equipo sobre cómo seguir esas políticas. Todos los empleados de su organización deben adherirse a las reglas descritas en su política de redes sociales en todo momento, y es necesario que existan sanciones para aquellos que no lo hagan. Si bien puede haber una pequeña curva de aprendizaje al principio, en poco tiempo, sus empleados podrán seguir sus pautas sin pensarlo dos veces.

Monitoreo multinivel

Si varios empleados de su organización utilizan las redes sociales, es importante contar con controles y equilibrios para asegurarse de que todos las utilicen de forma segura. Para hacer esto, deberá configurar una cadena de mando para asegurarse de que las actividades de todos sean monitoreadas y analizadas.

Si bien la seguridad de las redes sociales puede parecer abrumadora al principio, vale la pena hacer un esfuerzo adicional para proteger a su empresa de violaciones de datos y ataques maliciosos. Cuando la reputación de su organización está en juego, no puede permitirse ignorar su seguridad.

Gestionar la gestión de riesgos de las redes sociales de forma eficaz

La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.


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