Guía sencilla: Cómo escribir un correo a un cliente potencial

Guía sencilla: Cómo escribir un correo a un cliente potencial

Post invitado Gananci.com

Si eres dueño de un negocio y tu presupuesto es ajustado, ya sabes que una herramienta muy efectiva para promocionar tu empresa y crear vínculos emocionales con potenciales clientes son las redes sociales.

Sin embargo, muchos se hacen una idea equivocada de ellas. Las redes sociales no son una plataforma para vender, aunque sí ofrecen múltiples ventajas, entre las que se encuentran: se puede ganar reputación, crear engagement con la audiencia, ofrecer un buen servicio de atención al cliente o incluso mejorar una imagen de marca.

Hasta ahí bien, pero si lo que deseas es establecer una comunicación más cercana e íntima con el cliente, la herramienta indispensable para ello es el email, donde puedes generar mucha más confianza.

Cómo escribir un correo a un cliente potencial

El email ofrece un gran abanico de posibilidades, gracias a él puedes desde crear campañas de publicidad con una newsletter hasta resolver una duda concreta de un cliente.

En definitiva, la comunicación con tu audiencia a través del email es muy efectiva, el problema es que te cuesta mucho trabajo arrancar y, más aún, conseguir un nexo de unión con tu público objetivo.

Errores más frecuentes

Sin duda alguna el email es la mejor forma de vender y llegar al público. Pero antes de seguir ahondando en esto, te enseñaré los errores más comunes que se cometen al elaborar los mensajes: están los emails bien escritos pero mal estructurados; los puramente comerciales, que solo hablan de lo maravilloso que es su producto; los que no se dirigen a nadie en particular; los informales, que abusan de la confianza del receptor; correos con un tono y estilo distinto al de la web; y por último, emails en los que se pide y se pide sin dar nada a cambio.

Son muchas cuestiones que debes tener en cuenta a la hora de redactar un email, pero está claro que el email es una herramienta más cómoda para conseguir clientes que una llamada telefónica o una reunión presencial. Créeme, evitaremos nervios, sudores, miedo a que se nos olvide algo, titubeos… Por su parte, el email te da la seguridad y la comodidad de pensar el mensaje cuantas veces quieras y cambiarlo si lo consideras necesario antes de hacer clic en el botón de enviar.

Cuestiones básicas para saber cómo escribir un correo a un cliente potencial

Cuando vayas a escribir un correo a un potencial cliente, deberías preguntarte qué es lo que quieres que haga cuando acabe de leerlo. La clave está en centrarnos en un mensaje específico, ¿qué quieres comunicarle?

Por ejemplo, imagina que recibes un correo de una tienda online. Y su mensaje es una felicitación de navidad, acompañado de ofertas y descuentos en determinados productos para esta temporada. Hasta ahí bien si el mensaje es correcto, no tiene faltas, es claro, directo…pero, ¿cuál es el problema que te puedes encontrar? El correo te informa sobre las novedades y descuentos de la tienda, pero no resalta en ninguna parte una llamada a la acción que diga al consumidor lo que tiene que hacer (ya sea pinchar en un botón que le lleve a la tienda online o a la página del producto, por ejemplo).

Por tanto, esta es la regla número uno: ofrecer un mensaje concreto y esforzarnos un poco en su creatividad y originalidad. Y la segunda regla es dejar claro por qué te diriges a esa persona o qué buscas de ella, es una forma de ganar más confianza con esa persona.

Puntos clave para crear conexiones

Antes de ponerte manos a la obra, debes pensar si tienes algún punto en común con esa persona (hobbies, si vivís en la misma ciudad, o si has participado casualmente en un evento con ella).

Esta es una tarea que requiere de algo de investigación y se necesita tiempo, por eso muchos deciden pasarla por alto y optar por mensajes más estándar. Por tanto, si quieres resaltar y hacer las cosas bien, es recomendable que no generalices tus mensajes y te centres en la idea principal, creando una conexión con tu cliente potencial.

En definitiva, estos son los 4 pasos que debes seguir para escribir un correo exitoso y crear un vínculo especial con tu cliente:

1.- Introducción sobre lo que te gusta de esa persona. Hazle un pequeño cumplido.

2.- Especifica el por qué le escribes un correo.

3.- Preséntate, dile quién eres, qué buscas y qué necesitas (puede estructurarse en dos párrafos)

4.- Deja tus datos de contacto (número de teléfono, perfiles de las redes sociales, pagina web) o realiza una llamada a la acción, invitándola a que contacte contigo a una hora y un día concreto.

Ahora te toca a ti, ¿qué otras técnicas incluirías para redactar un email perfecto a alguien que no conoces de nada?

Este artículo es un contenido original del Blog de Olga López