Haciendo promociones en Facebook

Durante el día de hoy me he dedicado a poner en marcha una promoción en Facebook, utilizando EasyPromos, el objetivo de la promoción era conseguir los primeros seguidores para la página de facebook de un cliente, con lo cual debía ser algo atractivo para los usuarios, os resumo todos los pasos que he dado por si os sirve de algo en un futuro:

Primero, hemos ideado y diseñado la promoción, esto quizas es lo que más tiempo nos ha llevado, decidir cual es nuestro target de cliente, los días que debía durar la promoción, que recursos y plataformas ibamos a utilizar, el dinerín que teniamos para invertirlo en publicidad etc.., recuerda que siempre decimos, que es la fase más importante de cualquier campaña de marketing online.

Posteriormente, nos ha tocado decidir las creatividades, aquí hemos tenido algunos problemas, ya que las empresas entienden que han de mostrar sus productos, pero desde mi punto de vista, los usuarios están en facebook no para ver productos, sino para interactuar con sus amigos y conocidos, con lo cual pienso que siempre resulta mucho más amigable incorporar a las creatividades imágenes de personas que se puedan relacionar con nuestro target, y mejor en actitudes de ocio o de trabajo relajado, creo que es más adecuado que las típicas fotos de producto de gran calidad. En concreto para easypromos has de diseñar las imágenes para la cabecera de la promoción, para el enlace de la promoción y para las páginas de agradecimiento y de visualización de participantes y sus entradas. Recuerda siempre, que la gente en facebook se mueve por la curiosidad y quiere ver “caras”, así lo indica el nombre de la red social.

Una parte que también me ha llevado tiempo, es redactar las bases de la promoción, es fundamental cumplir con todos los aspectos legales que requiere tanto facebook como las leyes españolas, indicando las bases de la promoción, la política de privacidad, el valor real de los productos que se regalan o sortean, las reglas y fechas claras del concurso etc.

También hemos ideado un hashtag para poder hacer un seguimiento de menciones en twitter, ya que una de las ideas es viralizar al máximo posible la promoción a través de otras redes sociales ajenas a Facebook, esto es un enganche para usuarios de Facebook que también usen twitter, y el hecho de que toda la comunicación del concurso venga precedida de un hashtag, incita al usuario experimentado a compartirlo en twitter.

Facebook, es una red social que se caracteriza como su propio nombre indica por la interactividad entre personas, con lo cual las empresas han de ser muy cuidadosas con el tipo de mensajes que emiten, ya que el efecto podría ser el contrario, es decir, si somos invasivos con la publicidad corremos el riesgo de que el usuario silencie todo lo que compartimos en su muro, ocultando nuestras publicaciones, es por esto que si el objetivo final de la promoción es que los usuarios conozcan un determinado producto, podemos incluir en la dinámica de la promoción el que tenga que buscar y conocer algo sobre ese producto para optar al premio. ¿Cómo lo hacemos?. En nuestro caso, lo que hemos hecho es incluir la necesidad de que respondan una pregunta relacionada con el producto que se sortea para registrarse en nuestra promoción, de esta forma el usuario ha de buscar algún tipo de información sobre nuestro producto, ya sea en google o en la página del fabricante, se lo hemos puesto fácil y en la portada de la promoción hemos incluido un enlace a la ficha del producto en la web del cliente.

Vamos cubriendo diferentes objetivos como podéis ver, en primer lugar conseguimos “me gusta” para nuestra página, el usuario comparte en su muro nuestra promoción, con lo cual hacemos branding de marca y además logramos que el usuario conozca mejor nuestro producto y a la vez impulsamos el tráfico a la web del cliente, ¿no está mal no?.

Un riesgo que corres cuando haces este tipo de promociones, es que a la misma se apunte gente que no pertenece a tu público objetivo, existen aunténticos profesionales de los concursos y promociones en facebook, es difícil de evitar, pero como os comentaba ayer en el último post, podemos realizar una promoción de nuestra publicación, difundiendo el mensaje entre nuestro target de público, para ello, segmentamos la difusión de nuestra publicación entre usuarios de facebook que sean seguidores de nuestra competencia, tengan interés en nuestros productos y estén dentro de nuestro ámbito demográfico y geográfico.

Por último nos va a quedar otra parte muy importante, que es medir los resultados, pero con todo este cóctel de marketing que hemos preparado, os puedo decir que en unas pocas horas el 50% del objetivo que era conseguir 300 likes en facebook, ya se ha conseguido, teniendo en cuenta que habiamos previsto un plazo de 6 días para conseguirlo, no está nada mal, me doy por satisfecho.

La conclusión es que este tipo de acciones, aunque no se conviertan en virales, realmente funcionan, en la medida que seamos capaces de luego mantener el “engagement” con esos usuarios, a la larga se pueden convertir en una fuente de conocimiento de marca para el fabricante y quien sabe si en futuras ventas de sus productos, eso si insisto, mantengamos la esencia de Facebook, y siempre que pongamos en marcha cualquier acción pensemos en porque y para que están nuestros amigos en las redes sociales, no seamos molestos ni pretendamos que Facebook sea un mercadillo, por que no lo vamos a conseguir.

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Jesus Redondo Ivars