Si a Ud. le dicen que le van a hacer una colonoscopia, Ud. piensa “qué se la va hacer” y pasa por el trance no de muy buena gana pero pasa, sobre todo cuando el médico le dice que es inexcusable ya que tiene un riesgo elevado que hay que controlar.
La cosa en si no es demasiado desagradable ya que con la anestesia uno ni se entera, lo peor es la preparación.
48 horas de tortura previa, las primeras 24 con dieta muy reducida y las 24 previas tomando CITRAFLEET, una asquerosa solución diluida en agua que limpia sus tuberías digestivas dejándolas como una patena. Hecha la preparación a uno le realizan la prueba diagnóstica y al rato se despierta de la anestesia tumbado en la camilla de una salita creyendo que todo ha terminado.
Nada más lejos si el “colonoscopeado”, permítaseme el palabro, está asegurado en hna. ¿Quieres saber por qué? Sigue leyendo este post.
Resulta que a los pocos días del magno suceso, llega una carta de la Clínica Universidad de Navarra, (CUN) donde le reclaman a uno 39 €, de curso legal no de vellón, por la preparación previa de la colonoscopia, limpieza de tuberías que es obligatoria e inexcusable. Es más, si no se hace la preparación o se hace mal el médico interrumpe la prueba y la repite otro día.
Hecho un basilisco me voy a la oficina de hna de Pamplona, la tengo a media manzana de distancia, y presento airadamente mi queja. Elena, que así se llama la interfecta, me dijo que ese era el criterio de hna y que este mismo caso ya se había producido con otros compañeros quienes por cierto también se habían cabreado bastante.
El criterio es que la preparación se considera un medicamento y hna no lo cubre. Señores de la Hermandad, es muy claro que la preparación no es lo mismo que un medicamento como lo puede ser el bisolvon, digan lo que digan y aunque lo justifiquen como quieran.
Hay un dato que bajo mi entender es “enternecedor” y que deja a las claras que hna se ha apuntado a la moda del recorte. Resulta que está era la tercera colonoscopia que se me practicaba y que en las otras dos, NO SE ME HABIA COBRADO la preparación.
Elena amablemente me dijo que podía reclamar por escrito el reembolso del importe y aunque en un primer momento pensé que era una perdida de tiempo, reflexioné y la presenté. La contestación, fue negativa como cabía esperar y ante eso solo me queda el derecho al pataleo.
Pues bien, uno va estando harto de que ciertas cúpulas directivas secuestren a las empresas y se pasen por el arco de triunfo a los propietarios, pequeños accionistas, obrando como si la empresa fuera suya. Ya nos gustaría que al mutualista se le tratara como a un cliente.
¿Cuesta tan poco interactuar correctamente en lugar de encontrarte la factura de la CUN en el buzón?
¿Quién es el director de Marketing de hna?
¿Quién está dando instrucciones para fracasar mejor con sus clientes?
Y aquí es donde voy a poner pie en pared por una cuestión de principios. hna es una mutua (23 años llevo en ella) y por lo tanto todos los mutualistas somos la propiedad y tenemos algo que decir sobre lo que haga o deje de hacer la empresa (para eso están las asambleas…sí, esas a las que nunca vamos y así nos va).
Lanzo este post para exponer este atropello y para recabar información de otros casos que hayan podido suceder. Y si es necesario, os emplazo para tomar las medidas oportunas.
Termino. Os preguntaréis que a cuento de qué, he puesto una foto de matrix para ilustrar el post. Me explico. Si Neo hubiera estado asegurado en la hna, Morfeo le hubiera dicho “Si tomas la pastilla azul fin de la historia (La historia acabará). Despertarás en tu cama y creerás lo que quieras creerte. Si tomas la roja, te quedas en el País de las Maravillas y yo te enseñaré hasta dónde llega la madriguera de conejos. Recuerda, lo único que te ofrezco es la verdad, Nada más.”
Como bien sabéis Neo hubiera elegido la roja…y a los pocos días hubiera recibido una factura como esta
Sr. Thomas A. Anderson
Asistencia iniciada el 10 de enero de 2014
MEDICACION. PASTILLA ROJA (una unidad) …… 12 €
Puzzle Bobble
Karate Blazers
Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure