Herramientas de Marketing Social en Facebook

Cada dĂ­a mĂĄs, la presencia en las redes sociales se estĂĄ convirtiendo en una necesidad para cualquier empresa, tanto como pĂĄgina de aterrizaje o de contacto, como para una gran estrategia de marketing.

Para hacernos una idea el 60% de los usuarios de internet visita las redes sociales de manera habitual, por lo que podemos considerar que el marketing en redes sociales llega cada vez a mĂĄs gente cada vez.
No es extraĂąo que Facebook sea la red social lĂ­der en el marketing social, pues tambiĂŠn es la plataforma de interacciĂłn online mĂĄs utilizada por los usuarios y una increĂ­ble herramienta de difusiĂłn instantĂĄnea. Es por ello que dĂ­a a dĂ­a desarrollan nuevas herramientas que ayudan a las empresas a llegar mĂĄs lejos y a un mayor nĂşmero de potenciales clientes a travĂŠs de la publicidad de Facebook.

ÂżCuales son estas herramientas?

1. PestaĂąas de Facebook

Cuando un cliente o seguidor llega a nuestra pågina de Facebook puede estar buscando publicaciones orientadas a una sección de nuestra empresa. Si por ejemplo nos dedicamos al Marketing y CRM , gracias a las pestaùas podremos incluir publicaciones de Twitter, Facebook, concursos, fotografías, biografías extendidas, productos ofertados, etc. relacionadas sólo con CRM o sólo con Marketing. O, como si de una web se tratara, crear secciones de una pågina. Esto le permite al usuario tomar el control de las publicaciones que quiere ver al entrar en nuestra pågina de empresa.

2. AnalĂ­tica de Facebook

Facebook tambiĂŠn ofrece una herramienta de analĂ­tica de visitas, usuarios, me gusta e interacciones de manera muy versĂĄtil. Usada correctamente puede servir de guĂ­a de cara a los resultados del tiempo y trabajo invertido:

Entre estos resultados podemos destacar la monitorizaciĂłn por dĂ­as y contenido para saber cuĂĄl es el tipo de publicaciĂłn que mejores resultados obtiene o cuĂĄles son los mejores dĂ­as para publicar. La segmentaciĂłn de tus seguidores por edad y sexo, el nĂşmero de personas que interaccionan, el nĂşmero de “me gusta”  o quiĂŠn ha dado ME GUSTA recientemente en tu pĂĄgina.

3. SegmentaciĂłn de PĂşblico

Como hemos dicho antes, podremos saber gracias a las analĂ­ticas de Facebook que pĂşblico responde mejor a cada tipo de post u hora de publicaciĂłn. Es por ello que podemos segmentar el pĂşblico de manera sencilla para incluir una publicaciĂłn a una hora para un sector, y la misma publicaciĂłn en otro horario diferente para otro.

4. Mensajes Promocionados

Zuckerberg lanzó los Mensajes Promocionados en mayo de 2012, permitiendo así a las empresas ampliar el alcance de las noticias de su muro a mås clientes (previo pago). Estos Mensajes Promocionados aparecerån en el Feed de noticias de las personas que ya son seguidoras de tu marca y a su vez en la de sus amigos. Lo que puede aumentar exponencialmente el número de seguidores de tu fan page.

5. Facebook Graph Search

Graph Search es otra herramienta esencial para la segmentaciĂłn de noticias. Te permite acotar grupos de personas con mismos gustos, en torno a cuatro ĂĄreas principales: Gente, Lugares, Fotos e Intereses. Su uso es muy parecido a cualquier motor de bĂşsqueda de la web, pero sĂłlo acotado a Facebook. Esta herramienta es especialmente potente gracias a que te sirve para saber los gustos de tus seguidores y orientar una campaĂąa a sus necesidades o gustos. Por poner un ejemplo, si tu negocio es un club y sabes que muchos de tus seguidores son fanĂĄticos de un mĂşsico en particular puedes intentar llevarle a tu club o incluir noticias relacionadas de ese personaje pĂşblico, eso ayudarĂĄ a fortalecer la el seguimiento y participaciĂłn de tu pĂĄgina.

6. AplicaciĂłn Facebook para mĂłvil

No siempre podemos responder a las peticiones de nuestros seguidores a travĂŠs de las redes sociales porque no estamos en el trabajo en ese momento, es por ello que debemos incluir entre las herramientas imprescindibles de esta red social, la aplicaciĂłn Facebook para mĂłvil. De este modo podremos contestar a las preguntas, publicar o modificar entradas en cualquier lugar que tengamos conexiĂłn a internet.

7. ProgramaciĂłn de Post

Como hemos dicho no siempre estamos en la oficina o delante de un ordenador, tampoco podemos estar 24 horas al dĂ­a, 365 dĂ­as al aĂąo conectados a nuestras redes sociales. Para ello Facebook permite programar tus publicaciones en el dĂ­a, hora y aĂąo que mejor te convenga.

8. Hashtags

Al igual que otras redes sociales como Twitter o Google Plus, Facebook tambiĂŠn ha incluido la segmentaciĂłn del contenido mediante la bĂşsqueda del cliente gracias al hashtag. De manera que incluyendo en alguna parte de tu publicaciĂłn la palabra #Marketing con la almohadilla delante, todos los usuarios de Facebook que estĂŠn interesados en Marketing o hagan una bĂşsqueda relacionada tendrĂĄn mĂĄs posibilidades de llegar hasta tĂş publicaciĂłn aĂşn sin ser seguidores.

9. Aplicaciones de Facebook

Un plugin para Facebook que permite incluir nuevas utilidades a nuestra Fan Page, como vídeos, notas, sorteos, concursos, eventos, test, formularios, galería de productos o cupones descuento entre otras. Podemos saber  que aplicaciones estamos usando actualmente dentro de la pestaùa de configuración de nuestra pågina.

10. Power Editor

Realmente esta potente herramienta no es de Facebook sino de Chrome. Puedes crear campaùas de publicidad y de contenidos de manera råpida y masiva. Entre sus ventajas destaca la posibilidad de hacer una edición en bloque de los ajustes de varios anuncios a la vez, la publicación de post invisibles pero que podremos usar como anuncios, la duplicación de campaùas y anuncios, ademås de la gestión de múltiples campaùas en una sola cuenta entre otras. Para usarlo sólo tienes que pinchar aquí con tu navegador Chrome.

Ahora que las conoces podrĂĄs lanzar tus publicaciones mĂĄs lejos.
ÂżHechas de menos alguna herramienta? ÂĄDĂ­noslo!

ÂżQuieres que te ayudemos a configurar tu campaĂąa de Marketing Social?
LlĂĄmanos al 91 640 41 50 o escribe a hola@artyco.com y veremos que podemos hacer por ti.

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Roxana P. Piniella

Asesora en Marketing Digital y Posicionamiento SEO en Artyco Customer Database Marketing"No imagino un mundo sin Google y mucho menos sin Internet"

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