Herramientas sin costo para Monitorear la marca en Internet

El éxito en la obtención de objetivos hoy se basa principalmente en la calidad de la información que administramos, y especialmente en toda aquella que habla de nosotros mismos, de nuestra marca y también de nuestra competencia.

Conocer qué se habla acerca de nosotros es tan importante como la marca en sí, pues nos permite ir pulsando el mercado. Saber que un producto ha sido descalificado en las redes, o que un comentario en un sitio relevante puede echar por tierra todos nuestros esfuerzos, es indispensable para poder realizar un branding eficiente que cuide el valor de la marca y productos para los cuales estamos trabajando.

Un encargado de Social media debe poder manejar ciertas herramientas de monitoreo que le permitan mantenerse atento respecto de lo que sucede “allá afuera”, y si bien existen muchas que son muy eficientes, hay una que en lo particular jamás falla. Y lo mejor de todo es que es completamente gratuita, informa al instante y jamás falla. Este método lo vengo utilizando en lo personal desde su nacimiento y nunca me ha defraudado. Es por este motivo que decidí compartirlo.

1.- Lo primero es crear una cuenta exclusiva en Gmail para realizar monitoreo.

2.- ¿Conoces Google Reader? Entra, esta será la herramienta base que utilizaremos para comenzar a monitorear Internet.

3.- Ahora ve a Google Blog Search, y realiza una búsqueda para tu marca, productos e incluso competencia. Observa los resultados obtenidos.

4.- En la sección izquierda inferior de esa página encontrarás los links de suscripción RSS. Presiona sobre el link con el botón derecho del ratón y selecciona “copiar”.

5.- Regresa ahora a Google Reader. Haz click en “Añadir Suscripción” y pega ahí el link que copiaste en la página anterior.

6.- Repite los mismos pasos para cada término de búsqueda que desees realizar.

7.- Utiliza Icerocket o Technorati para obtener más información.

8.- Ahora ingresa a la herramienta de búsqueda de Twitter, Twitter Search. Realiza ahí también tus búsquedas y repite el procedimiento de pegado creación de suscripciones en Google Reader con los links que obtengas en los resultados de búsqueda en Twitter. Si te interesa tener resultados más afinados en la red de microblogin, sigue esta guía.

9.- Si trabajas en equipo, comparte los resultados con tus colaboradores y pídeles que te envíen nuevos Feeds RSS para analizar e incorporar a este sistema de monitoreo.

10.- Usa la herramienta Hyper Alerts para conocer los movimientos de tu competencia en Facebook y también para realizar comparaciones de resultados. Procura que los reportes te sean enviados por la mañana, de esta forma podrás contar con información nueva al comenzar cada día.

11.- Utiliza junto al punto 10, FollowEye.  De esta forma podrás obtener un monitoreo efectivo y rápido de las plataformas sociales en las que participas, principalmente Facebook, Twitter y Youtube. También conseguirás resultados provenientes de Yahoo! y Bitácora.

12.- Comparte los resultados y experiencias obtenidas. El monitoreo no debe existir solamente como una herramienta personal, sino para el equipo completo y para la empresa.  Esto ayudará a gestionar las preferencias de los clientes, a mejorar la comunicación con la comunidad y a corregir el rumbo cuando sea necesario.

Ahora ya tienes un completo sistema monitoreando cada palabra que se escribe acerca de tu marca o productos ¿Qué harás con esa información? Utilízala para mejorar los resultados de tu negocio, reaccionando positivamente cuando encuentres alguien que ha opinado mal de ti, o al encontrar un blog que opina negativamente de tus productos, o un Troll malintencionado que pretende desprestigiarte.

Fuente: GanaEnLaweb