Hoshin-Kanri: Cómo alinear objetivos y metas con la estrategia

En muchas oportunidades, la Dirección de la empresa se plantea la mejor forma de alinear los objetivos operativos (e involucrar y comprometer a las personas) con la estrategia de la organización.
Uno de los métodos más difundidos es el Gerenciamiento por Objetivos (MBO- Management by Objectives), con fuerte foco en resultados.
Sin embargo, conversando días atrás con mi colega Ernesto Ragazzo (un verdadero especialista), tuve el gusto de encontrar otras técnicas muy interesantes, como Hoshin Kanri.

¿Qué es Hoshin Kanri?

Es una metodología de Planificación Estratégica que busca sistematizar y alinear la visión de la empresa, con las acciones estratégicas, y los objetivos operativos.
Pero también es una transformación cultural de la organización.
Creado en 1950, el método fue aplicado con éxito en Toyota, aunque hoy está cobrando mayor difusión y aplicación.

Algunas de la empresas que aplican Hoshin son: 

Toyota, Bank of America, Bridgestone, Hewlett Packard, Nissan, y Sega.Koshin vs MBO.

¿Escucharon alguna vez la frase " el fin justifica los medios"?

Bueno, esa es la principal diferencia entre Hoshin Kanri y el MBO.
Mientras este último se focaliza en si se alcanzaron o no los resultados previstos, Hoshin pone atención también en cómo se alcanzaron esos resultados.
La siguiente tabla es por demás explicativa:
Definición y Seguimiento.La metodología utiliza una serie de tablas para la definición anual y evolución periódica de los objetivos y metas, como así también información de otras fuentes, como Planes de Negocio, Voz del Cliente, Definiciones de la Dirección, etc,La más difundida de estas tablas se conoce con Matriz de cuatro entradas, y es la siguiente:

Complementación.Hoshin Kanri se apoya, complementa y fortalece con otras herramientas, como el ciclo PDCA, TQD,  Kaizen, etc.Aplicabilidad.Pero, ¿esto sirve para una Pyme?Si su empresa pyme cuenta con un sistema de campos administrables, de planificación (recomiendo la lectura del post "Planificación Estratégica vs Improvisación Sistemática", en este mismo Blog), de gestión por resultados, o de gerenciamiento por objetivos, Hoshin seguramente será una herramienta poderosa que simplificará y alineará las metas a alcanzar con la visión empresaria.Si no es así, llámenos. Una empresa pyme organizada es el primer paso para alcanzar mejores resultados.Hasta el próximo post.

Federico Mondelo.dirección & negocioswww.direccionynegocios.com.ar