Hot Sale: cómo son las nuevas tendencias de consumo

Cada año, las tendencias de consumo de las personas se modifican debido a las nuevas necesidades en sus rutinas, nuevas etapas sociales y laborales, o en un momento determinado. Ya sea en pleno Hot Sale 2019 o en un período más tranquilo, el consumo es algo que sucede en todos los momentos del año y que brinda  ganancias a las diferentes industrias y negocios.

Por eso, si uno es propietario de un negocio, o es un consumidor en busca de nuevas adquisiciones, siempre se tiene en cuenta lo que uno siente que necesita más. Así que, en este artículo vamos a hablar de algunas de las nuevas tendencias comerciales que se ven reflejadas en el consumo, que verás reflejadas en el próximo Hot Sale 2019 de este año.

Las tiendas tradicionales vs Hot Sale 2019

Es fácil ver el estado de la venta al por menor y verlo como un ” tira y afloja ” entre el comercio electrónico y las tiendas físicas. En realidad, la tecnología está ayudando a las ventas tradicionales. Mientras que el 86% de las ventas al por menor en EE.UU. todavía tienen lugar en tiendas físicas, el 53% de todas las decisiones de compra están ahora “influenciadas digitalmente”.

Es más, Forrester informa que para el año 2022 Internet influirá aún más en el viaje de adquisición de los clientes, influyendo en más del 40% de las ventas en las tiendas. Con los dispositivos móviles y la tecnología de localización combinada con el análisis de marcas, las marcas pueden reconocer y captar a los consumidores cuando más lo necesitan y ver los cambios positivos en sus ingresos en la tienda online.

Consumidor: emociones y compras

Cada vez más, los usuarios compran con sus emociones en lugar de con sus billeteras. De hecho, las preferencias y actitudes cambiantes de los millennials con respecto a la responsabilidad corporativa, la conciencia social, etc., ya han repercutido en la forma en que las firmas minoristas se exponen y se sitúan a sí mismas. La tendencia ha llevado a que las marcas tengan que asimilar su cultura interna con su imagen exterior, haciendo que las empresas se vuelvan lo que algunos han denominado “codificadores de la cultura”.

Las empresas están atrayendo cada vez más a los consumidores fuera de los parámetros tradicionales de compra y se están convirtiendo en figuras culturales. Sin embargo, esta tendencia es recíproca, ya que este nuevo instrumento de medida también puede tener consecuencias inesperadas.

Experiencias de compra sin problemas

Las compras en línea han alterado las previsiones de los clientes de muchas maneras, incluyendo la forma en que los consumidores conocen los productos. Han llegado a esperar información detallada de los productos en los sitios de comercio electrónico, y quieren lo mismo en los locales físicos.

Con el fin de proporcionar esa información (junto con las calificaciones, revisiones y comparaciones de precios) los minoristas deben adoptar el móvil para ayudar a sus clientes a encontrar productos en el local y saltarse la línea de caja en la salida.

Esto ya lo estamos viendo en las tiendas Amazon Go de Estados Unidos, que necesitan un teléfono móvil y una aplicación para poder utilizar su tecnología “Just Walk Out”. Esta tendencia parece llegar a la Argentina y varios países del cono sur de Sudamérica. Prevemos que otras empresas adopten un enfoque similar este año también.

Difusión social: el contacto es una herramienta fundamental

Los medios sociales prometían una comunicación bidireccional impulsada por el usuario, dando voz y poder a los consumidores individuales y reequilibrando el equilibrio entre remitentes y receptores. Sin embargo, los medios de comunicación social están siendo invadidos por los radiodifusores unilaterales.

Los influyentes con seguidores que compran dinero y los que tienen los conocimientos adecuados utilizan los robots de inteligencia artificial (IA) para llenar los medios sociales con mensajes de difusión tradicionales, convirtiendo a los medios sociales en una plataforma de comunicación unidireccional.

Los consumidores son muy conscientes de que las redes sociales se están convirtiendo cada vez más en el escenario de mensajes de difusión estandarizados que están más diseñados para difundir una opinión que para invitar al diálogo y a la reciprocidad. Cincuenta y cinco por ciento piensa que los grupos influyentes usan las redes sociales para transmitir sus mensajes, y un número similar piensa que los políticos usan los medios sociales para difundir propaganda. El treinta y nueve por ciento cree que las celebridades pagan para conseguir más seguidores, mientras que muchos se están cansando de las solicitudes de las empresas para calificarlos y que les gusten en línea. De hecho, uno de cada tres confiesa que no lee realmente las actualizaciones de estado de otras personas, lo que implica que no tiene que prestar atención a lo que ve en línea de todos modos.

Por otro lado, la mitad de los usuarios avanzados de Internet encuestados afirman que la IA sería útil para ayudar a comprobar si los hechos expuestos en las redes sociales son verdaderos o falsos. El mismo número de encuestados también desearía utilizar la IA para verificar la veracidad de lo que dicen los políticos.

Es por eso, que las empresas ahora buscan tener un contacto más directo con las personas, y no delegar en elementos electrónicos aleatorios.

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