IBM ayuda a aerolíneas y compañías ferroviarias a satisfacer la demanda de mejores servicios y viajes más seguros

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ARMONK, Nueva York. 10 de mayo de 2010 – IBM (NYSE: IBM) presentó hoy un nuevo marco de software diseñado para transformar la forma en que las aerolíneas y empresas ferroviarias controlan y administran aspectos críticos de sus negocios. Los actuales sistemas de transporte del mundo se encuentran sobrecargados, lo cual genera demoras en vuelos y trenes, con un impacto tanto en las personas como en las empresas. Frente a esta situación, las empresas de transporte están recurriendo a tecnologías innovadoras para optimizar las operaciones y ofrecer una mejor experiencia al pasajero.
Los sistemas de transporte hacen un uso muy intensivo de los activos y consumen grandes cantidades de energía. Utilizando software avanzado de integración de gestión de la información, analítica, automatización y procesos, las aerolíneas y empresas ferroviarias pueden modelar y administrar en forma óptima itinerarios, horarios y capacidad casi en tiempo real, para ofrecer una mejor experiencia al usuario y reducir costos de energía.
El nuevo Marco de Viajes y Transporte (Travel and Transportation Framework) de IBM es una combinación de productos de software y activos de industria de IBM que proporcionan una plataforma sobre la cual pueden desarrollarse, implementarse y administrarse soluciones. Los sistemas interconectados ofrecen una vista única de las operaciones de negocio. Ello permite ahorrar dinero y tiempo ya que las empresas pueden conocer la ubicación, el estado y la disponibilidad de todos sus equipos y activos. El marco aprovecha estándares abiertos y de la industria para simplificar la integración, mejorar la interoperabilidad y permitir la entrega de innovadores servicios al cliente.
“El marco de IBM está especialmente diseñado para la industria de viajes y transporte. Su objeto es ayudar a las empresas a operar con más eficiencia desde la pista y la playa de reparaciones hasta sus sistemas administrativos,” comentó Marty Salfen, gerente general de soluciones de globales para la industria de viajes y transportes de IBM. “A través de años de experiencia en la industria, hemos tomado las mejores ideas y modelos para el uso de datos, procesos y aplicaciones en viajes y transporte y ofreceremos una solución empaquetada para bajar costos, acelerar la obtención de valor y reducir riesgos.”
El marco proporciona cinco capacidades clave requeridas por casi toda empresa de transportes:
- Modernización del sistema de reservas: ayuda a facilitar la modernización de los sistemas de reservas y emisión de boletos para pasajeros de trenes y aviones utilizando un nuevo modelo centrado en el cliente que respalda el imperativo de ofrecer servicios innovadores y diferenciados para competir mejor.
- Optimización de activos: permite a los clientes administrar activos de capital en todo el ciclo de vida de producción de ingresos. Los tipos de activos administrados incluyen aviones, material rodante para transporte de pasajeros, locomotoras, vías y equipos ubicados en la sección de derecho de paso, tales como señales e instalaciones.
- Seguridad y vigilancia: permite el uso de sensores, tecnología RFID, video digital, identificación biométrica y dispositivos inalámbricos, que se conectan con herramientas analíticas para monitorear las operaciones e identificar riesgos a la seguridad, tales como eventos inesperados en las terminales y a lo largo de las vías férreas.
- Ventas y servicio multicanal: ayuda a ofrecer una experiencia sin disrupciones en todos los canales de venta pre-viaje y en los puntos de contacto durante el viaje, dando al cliente una visión única de la información conocida sobre los usuarios.
- Sistemas de control de operaciones: ayuda a mejorar la eficacia operativa y a reducir el impacto ambiental a través de una mejor planificación de los horarios, planes de carga, instalaciones, tripulaciones y equipos. Para empresas ferroviarias, incluye la optimización de horarios, la asignación de material rodante y de tripulaciones de trenes y estaciones. Para las aerolíneas, incluye la optimización de los horarios de vuelo y la tripulación de los aviones.
IBM trabaja con aerolíneas y empresas ferroviarias líderes del mundo en proyectos críticos para la misión desde hace más de 50 años. En su trabajo con clientes como Air Canada, Netherlands Railways y Atlas Air, IBM desarrolló un portafolio inigualable de habilidades, activos tecnológicos, plataformas de computación específicas para el sector de transporte y servicios de tecnología informática y consultoría de negocios, con el respaldo de la organización de investigación industrial más grande del mundo. Como resultado, IBM se encuentra en una posición exclusiva para facilitar un enfoque colaborativo para la innovación en la industria de transporte.
Travelport, uno de los proveedores líderes mundiales de capacidades de información y reservas de viajes en tiempo real para agencias de viaje online y offline en más de 160 países, utiliza el marco de IBM para simplificar el acceso y acelerar el tiempo de respuesta para los proveedores de viajes y los clientes de agencias de viajes. Las mejoras de performance en tiempos de respuesta permitirán que los sitios web para los clientes de viajes que utilizan el sistema Travelport sean más rápidos y, notablemente, ofrezcan una experiencia más rica. Como resultado, los viajeros tendrán una mejor experiencia hacer reservas de vuelos, hoteles o automóviles.
El marco también tendrá un importante impacto positivo en las empresas ferroviarias de transporte de pasajeros y carga. Frente al aumento en los precios del combustible y de la congestión en las calles, las empresas ferroviarias se perfilan como el medio eficiente, tanto en costos y en consumo de combustible, para el transporte de mercaderías. Los trenes son dos a cinco veces más eficientes en el consumo de energía que el transporte aéreo o por carretera. El transporte de pasajeros en tren produce tres a diez veces menos CO2 que el transporte en automóvil.
La administración y optimización de trenes y su infraestructura de redes es un proceso complejo que requiere tecnologías sofisticadas. El nuevo Marco de Viajes y Transporte aborda y entrega las capacidades que las empresas ferroviarias necesitan, que incluyen:
- Mantenimiento predictivo, utilización y productividad de vagones, vías y equipos
- Programación y reprogramación dinámica de los movimientos de trenes
- Programación y optimización de la asignación de tripulación a los trenes y de personal a las estaciones
- Control de vías e infraestructura
Con un sistema ferroviario más inteligente, los pasajeros se beneficiarán con datos precisos y en tiempo real sobre horarios de servicio, mientras que los operadores podrán ofrecer un transporte más seguro. Las soluciones de IBM también pueden administrar vastas y complejas redes de sensores a lo largo de las vías, recolectando y analizando los datos obtenidos de dispositivos colocados en trenes, secciones de vías, estaciones y otros activos de la red ferroviaria, para mejorar la velocidad, seguridad y confiabilidad del servicio.
El Marco de Viajes y Transporte de IBM también incluirá el servicio de reserva de pasajeros de tren de IBM (Passenger Rail Reservation Service - PRRS)*, un producto que asistirá a los desarrolladores a acelerar la creación de servicios de reserva comunes para la industria ferroviaria. Con este conjunto de aceleradores específicos de industrias y procesos, las empresas ferroviarias de pasajeros, los integradores de sistemas y las organizaciones de desarrollo de aplicaciones comerciales podrán crear rápidamente servicios ferroviarios básicos, que incluyen disponibilidad de asientos, reservas de pasajeros y operaciones ferroviarias. PRRS también dará soporte a la construcción de lógica de negocios utilizando estas funciones básicas, y producirá administración del rendimiento, admisión de pasajeros y otros servicios de negocios. Este servicio se construye sobre z/TPF para ofrecer disponibilidad, escalabilidad, performance y las capacidades SOA típicas de los sistemas z/TPF.
El Marco de Viajes y Transporte de IBM ayuda a los clientes a construir una plataforma integral para todas sus operaciones en base a estándares de industria. Este nuevo marco utiliza los elementos del portafolio completo de software de IBM, que incluyen los productos de las líneas WebSphere, Rational, Tivoli, Lotus e Information Management y al mismo tiempo aprovecha los productos de servidores y almacenamiento IBM y las ofertas específicas de industria y la especialización en consultoría de la organización de servicios de IBM, IBM Global Business Services.
El anuncio de hoy se suma al portafolio líder de soluciones y marcos de IBM para los diversos sectores de industria. Los marcos de industria (Industry Frameworks) ofrecen una plataforma configurable para acelerar la implementación de soluciones de negocio. Extienden el middleware de arquitectura orientada a servicios (SOA) de IBM con capacidades específicas de industria y plantillas de proceso especialmente diseñadas. Las soluciones de industria de IBM y de sus asociados de negocio se basan en el valor provisto por estos marcos de industria para ofrecer una solución exclusiva principio a fin para cada cliente.
Para ver más información sobre el Marco de Viajes y Transportes de IBM o conocer más detalles sobre cómo IBM ayuda a los clientes de transporte y a los Asociados de Negocio a tomar decisiones más rápidas e inteligentes, visite: www.ibm.com/software/industry/transportation.
*Es intención de IBM ofrecer un servicio Passenger Rail Reservation Service (PRRS), que será un nuevo producto de software que contenga una serie de funciones de servicios de reservas comunes para la industria ferroviaria. Con PRRS, los clientes podrán administrar de inmediato servicios ferroviarios básicos que incluyen disponibilidad de plazas, reservas de pasajeros y operaciones ferroviarias. Los desarrolladores también podrán construir lógica de negocios utilizando estas funciones básicas para crear sistemas de administración del rendimiento, admisión de pasajeros y otros sistemas de negocio. PRRS, que se construirá sobre z/TPF, está destinado a proporcionar la disponibilidad, escalabilidad, performance y habilitación SOA típicas de los sistemas z/TPF.
Nota: Todas las declaraciones sobre planes, directivas e intenciones de IBM pueden ser modificadas o retiradas sin previo aviso.
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