Ideas para hacer sorteos en el muro de Facebook

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Como sabes, desde el 27 de Agosto de 2013 es posible realizar concursos y sorteos en el muro de Facebook. Antes de entrar en materia, vamos a ver cuales son las diferencias fundamentales entre estas dos acciones promocionales que pueden realizar las empresas:

• Un sorteo se caracteriza porque hay muchos aspirantes para un mismo premio y todos tienen las mismas posibilidades de ganar. Los requisitos de entrada son bajos. La participación puede estar sujeta a una prueba o no.
• Un concurso  siempre tiene ligada una prueba, el participante tiene que ser activo. Se trata de elegir al/los participantes  más aptos, rápidos, talentosos, sabios….etc. Ganará el mejor o los mejores.

Como vamos a hacer el sorteo en el muro, sin depender de aplicaciones de terceros,  tenemos la ventaja de que lo podremos hacer de forma muy ágil. Entonces, ¿Por qué crear uno solo? Yo te recomiendo una serie de ellos, a modo de pequeñas píldoras que revitalicen tu comunidad y hagan aumentar tus indicadores de “gente hablando de esto”, número de interacciones, alcance de las publicaciones, fans…etc. Y por supuesto mejoren la imagen del negocio, atraigan clientes y aumenten las ventas. Hay que ser claros, hacemos estas acciones por dos motivos fundamentales:

• Promocionar el negocio
• Mejorar la salud de la página

Sin perder esto de vista, y antes de  mostrarte mi lista de ideas, que es lo que te ha traído a leer el post

, te voy a explicar el método que sigo para “crear y ordenar” las acciones. Si quieres puedes ir directamente a la lista de ideas y saltar esta parte.

1.-Generar las ideas

Para ir generando ideas, hazte estas preguntas que irán definiendo el sorteo:

1. ¿Habrá prueba o bastará con inscribirse para participar?
2. Si hay prueba ¿será necesario ser cliente para superarla?
3. Si hay prueba ¿requerirá que el usuario genere contenido?  (CGU)
4. ¿La acción/prueba está relacionada con el negocio?
5. ¿Cuál será el premio, su valoración económica y el nº de premiados?
6. ¿Hay posibilidad de que se genere una venta relacionada entre los ganadores?

Estos 6 puntos son claves. La pregunta que más diferencia unos sorteos de otros es la nº2. Si vas a por clientes potenciales la respuesta a la pregunta 2 debe ser “no”. Si vas a fidelizar o premiar a tus clientes debe ser “si”. Si esto lo montas en una hoja de Excel te será muy sencillo de manejar y más o menos tendrá esta pinta:

Puedes descargar la tabla aqui.

2.-Asignar un nivel de dificultad a cada sorteo

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Esto nos ayudará a dar un premio adecuado a cada tipo de acción. No hay pedir más de lo que se da o muy poca gente participará. La dificultad depende de tres requisitos:

1.-Si hay prueba o no para participar
2.-Si es necesario ser cliente
3.-Si el participante tiene que crear contenido

Por lo tanto:

Dificultad Baremo

0 No se pide ningún requisito

1 Se fija una prueba, pero no es necesario ser cliente para superarla

2 Hay prueba y es necesario ser cliente para superarla

3 Crear y/o mandar contenido es el requisito más alto. Sólo con que pidamos esto podemos clasificar la acción con el grado de dificultad mayor

3.-Planificar las acciones

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Una vez que tengas definida tu lista de acciones, empieza por las de dificultad 0 y ve subiendo. ¿Por qué? Porque si tu comunidad no está acostumbrada a participar tienes que ir poco a poco, ir enganchándolos, como si de un entrenamiento se tratara.

Por otra parte debes tener un calendario de publicaciones. Lo ideal es no dejar pasar mucho tiempo entre una acción y otra, no más de una semana, con el objetivo de que se genere el efecto “bola de nieve” y el número de participantes y la expectación vayan aumentando.

4.-El premio

Ya lo habrás leído en muchas partes, el premio debe ser uno de tus productos/servicios. ¿Para que? Para atraer a clientes potenciales y/o fidelizar a los que ya tienes. Además de esta forma darás a conocer tus productos y servicios. Por lo tanto estas acciones están muy indicadas cuando lanzas una novedad.

Piensa en un premio que pueda generar nuevas ventas. Por ejemplo, si eres un restaurante y sorteas una botella de vino es probable que cuando vayan a recogerla decidan abrirla y la acompañen con comida. Por eso intenta que el premio de pie para otras ventas presentes o futuras. Es decir, que tenga productos/servicios complementarios.

4.-La elección de/los ganadores

Tema controvertido. Conviene hacerlo bien sino quieres arruinar todo tu esfuerzo justo al final y dar facilidades para que se genere una crisis de reputación online. Cuando hay regalos de por medio es fácil que se produzca, difícil de atajar y algo que no solo le pasa a las grandes marcas.

Recordemos las acciones que Facebook permite para que los usuarios participen y veamos como elegir el/los ganadores en cada una de ellas:

1. Mandar un privado: tendrás que llevar a mano todos los nombres de los participantes a una herramienta como Sortea2 y elegir el ganador. Algo tedioso si participa mucha gente. Te recomiendo que publiques un “pantallazo” del resultado para que no haya controversias.
2. Dar “me gusta” a una publicación o comentarla: para estos dos casos te recomiendo que utilices la herramienta gratuita  “La Hada” de FanPage Karma. El sistema elegirá un ganador al azar entre los “me gusta” de la publicación, entre los comentarios o incluso entre una combinación de las dos interacciones a la vez. De nuevo tendrás que hacer un “pantallazo” para dejar constancia de la “limpieza” del proceso.
3. Dar “me gusta” a un comentario: aquí no hará falta nada, ya que lo normal es que gane el comentario con más “me gustas” y eso estará a la vista de todo el mundo.

Huelga decir  los beneficios de las acciones 2 y 3 sobre nuestras páginas. Esas acciones suceden en nuestro muro y mejoran el nivel de interacción de nuestra comunidad, por lo tanto redundan en la salud de nuestra página.

5.-La entrega

A ser posible entrega el premio en tus instalaciones, por dos motivos:

• Los participantes tendrán que estar en el ámbito geográfico de tu negocio y se podrán convertir en clientes o fidelizarlos si ya lo son. Además evitaremos a “concurseros” profesionales.
• Podrás sacar fotos o incluso un video de la entrega. Material que podrás publicar y que dará credibilidad al proceso.

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Ideas para hacer sorteos

Bueno, ya hemos llegado a la moya. Os voy a poner un ejemplo de sorteo de cada uno de los niveles de dificultad que hemos definido anteriormente:

Dificultad

0 Dar “me gusta” a una publicación. A ser posible que esté relacionada con el negocio. Ej: “¿Te gusta los que ves? Pues dale “me gusta” y entra en el sorteo de……. Corre!  Tienes hasta el día xxxx a las xx”.

1 Una prueba de agudeza visual, un acertijo, un problema, una adivinanza. Lo mejor es una pregunta relacionada con el negocio, pero recuerda que no ha de ser necesario ser cliente para superarla. Ej: “¿Que te gusta más: los macarrones o la tortilla de patatas? Deja un comentario y entra en el sorteo de ……..Corre!  Tienes hasta el día xxxx a las xx”.

2 Una prueba relacionada con el negocio. Ej: “Como se llama este: producto, servicio, trabajador…etc. Deja un comentario y entre los acertantes sortearemos ………..Corre!  Tienes hasta el día xxxx a las xx”.

3 Que el usuario nos mande contenido creado por el. Ej: “Cuelga en nuestro muro una foto en la que: salgas con un monumento de nuestra ciudad, un deportista de élite, de cuando eras pequeño, junto a un trabajador de nuestra empresa…etc.  Entre los participantes sortearemos….. Tienes hasta el xxxx a las xx”

Como verás ideas para hacer concursos en el muro de Facebook hay muchas y combinaciones casi infinitas. Dependiendo de la actividad de la empresa habrá muchas diferencias entre unas acciones y otras. Lo importante es tener un método para organizarlas y sacarles el máximo provecho.

¿Hay algo con lo que no estás de acuerdo? ¿Me he dejado algo en el tintero? ¿Tienes alguna pregunta? Por favor usa los comentarios, estaré encantado de escucharte.