Identidad verbal de una marca: ¡La voz que hace hablar a tu empresa!

La identidad verbal de una marca es mucho más que palabras elegantes o slogans pegadizos. Es la voz que convierte a tu empresa en una entidad viva, que comunica, inspira y conecta con tu audiencia. En un mundo saturado de información, lo que realmente destaca no es solo lo que dices, sino cómo lo dices. ¿Te imaginas tener una marca que habla directamente al corazón de tu público? Sigue leyendo y descubre cómo darle a tu empresa una voz única y poderosa.

¿Qué es la identidad verbal de una marca y por qué deberías tenerla YA?

La identidad verbal de una marca es el conjunto de palabras, frases y tono que utiliza tu marca en todas sus comunicaciones, desde redes sociales hasta emails de atención al cliente. ¡Es la personalidad de tu empresa en acción!

Piensa en tu marca como una persona. ¿Es seria y formal o divertida y cercana? Definir su voz de marca es fundamental para que tu público conecte de manera auténtica y genuina.

¿Por qué es importante? Porque el branding verbal es lo que hará que tu marca sea reconocible, coherente y, sobre todo, memorable. Imagina entrar a una tienda donde el dependiente cambia de tono cada vez que hablas con él. Inconsistente, ¿verdad? Una marca debe sonar siempre igual, no importa si está en Instagram o enviando un boletín por email.
Tener una identidad verbal sólida genera confianza, establece autoridad y te diferencia en un mercado cada vez más ruidoso.

Crea una identidad verbal imparable en 3 pasos (¡y convierte palabras en poder!)

1. Descubre el alma de tu marca: Define sus valores y personalidad

Tu marca no es solo un logo o un producto. Es una entidad viva, con valores, creencias y una personalidad que la hace única. La identidad verbal de una marca nace de estos elementos fundamentales. Si tu empresa fuera una persona, ¿cómo sería? ¿Valiente? ¿Inspiradora? ¿Irónica? Define esa esencia para dar forma a la voz de marca.

Pro Tip: Haz una lista de adjetivos que describan a tu empresa y compárala con cómo te estás comunicando hoy. ¿Hay coherencia? Si no, es hora de redefinir el tono.

2. Conoce a tu audiencia (¡y háblales en su idioma!)

No es lo mismo vender zapatillas deportivas a adolescentes que servicios financieros a ejecutivos. La voz de marca debe estar alineada con las expectativas y el lenguaje de tu audiencia. Si no, estarás hablando al vacío.

Error común: Querer sonar «cool» a toda costa. Forzar un tono que no encaja con tu producto o público puede ser desastroso.
Solución: Haz un estudio de tu público. ¿Qué tipo de comunicación prefieren? ¿Son directos, buscan humor o prefieren una voz profesional y calmada? Habla como ellos hablan, pero sin perder la personalidad propia de tu marca.

3. Crea tu propio universo verbal (¡Haz magia con las palabras!)

El universo verbal de tu marca es como su diccionario personal. Aquí es donde defines las palabras, frases y expresiones que representan su identidad. ¿Tu marca siempre usa palabras sencillas y directas o le gusta un toque más poético?

¿Para qué sirve esto?
Para crear coherencia en todas tus comunicaciones. Desde un tweet hasta una conversación con el cliente, tu marca debe sonar igual en todas partes. Esa coherencia es lo que hará que tu audiencia te reconozca con solo leer una frase.

El universo verbal: ¡La caja de herramientas mágica de tu marca!

¿Qué es exactamente el universo verbal? Es el conjunto de palabras, frases, eslóganes y expresiones que tu marca puede usar para transmitir su mensaje. Este conjunto forma el “lenguaje secreto” que identifica a tu marca en todas sus comunicaciones.

Consejo: Incluye en tu universo verbal palabras que evoquen los valores de tu marca y que sean fáciles de identificar por tu audiencia.
Ejemplo: Piensa en Apple. Cuando escuchas palabras como «innovación» o «simpleza», es imposible no pensar en ellos. Eso es parte de su universo verbal.

¡Dale vida a tu marca! ¿Qué es la voz de marca y por qué es su superpoder?

La voz de marca es la personificación de tu identidad verbal. Es como si tu empresa hablara directamente con cada cliente. No importa si estás enviando un email, publicando en redes sociales o lanzando una campaña publicitaria, la voz de marca debe ser siempre reconocible y coherente.

Ejemplos rápidos:

• Nike: Energía, motivación y superación.
• Coca-Cola: Alegría, amistad, felicidad.
• Spotify: Relajado, moderno y divertido.

La voz de marca es el superpoder que convierte a una empresa genérica en una marca con la que tus clientes pueden relacionarse de manera emocional.

5 Ejemplos de marcas que clavan su identidad verbal

1. Nike: Su lema «Just Do It» no es solo un eslogan; es la representación pura de su voz: enérgica, desafiante y empoderadora.
2. Coca-Cola: Su tono alegre y optimista hace que cada mensaje evoque felicidad, unión y momentos memorables.
3. IKEA: Directo y práctico, con un toque amigable que hace sentir a los clientes que la vida sencilla es alcanzable.
4. Netflix: Casual, cercano y muchas veces humorístico. Se comunica como un amigo que te recomienda qué ver.
5. Airbnb: Cercano, inclusivo y cálido, creando un sentimiento de comunidad y pertenencia.

El manual de identidad verbal: Tu Biblia de la comunicación

El manual de identidad verbal es el documento que reúne todas las reglas y guías para que tu marca mantenga su voz intacta en todas las plataformas. Desde el tono que debe usarse en redes sociales hasta cómo responder emails, este manual asegura la coherencia.

Pro Tip: No lo veas como una simple guía. Es la herramienta que garantiza que tu marca suene como debe, en cualquier circunstancia. Desde la web corporativa hasta el más mínimo tweet.
Contenido básico de un manual de identidad verbal:

• Tono de voz.
• Vocabulario preferido.
• Frases clave.
• Ejemplos de cómo y cómo no hablar en nombre de la marca.

Da el salto y crea una identidad verbal que conecte

La identidad verbal de una marca es la clave para construir relaciones auténticas con tu audiencia. Desde el tono que utilizas hasta las palabras que eliges, cada elemento juega un rol fundamental en cómo se percibe tu empresa.

Si no defines quién eres cuando hablas, otros lo harán por ti.

No subestimes el poder de las palabras para construir una marca sólida, coherente y memorable. ¡Es el momento de darle a tu marca una voz única que destaque en el mercado!

¿Listo para que tu marca hable por sí misma? En MG Contenidos, podemos ayudarte a crear una identidad verbal irresistible. Visítanos en MG Contenidos y transforma tu comunicación en una obra maestra.

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