Imagen organizacional: un asunto de cultura, identidad visual y proyección

[caption id="" align="alignleft" width="206" caption="Tomado de Xplosionart.blogspot.com"][/caption]
Yesenia Salazar, directora de Kerigma Comunicación, dio la charla “Factores claves que influyen en la formación de la imagen corporativa.” el pasado 22 de octubre en el Colegio de Periodistas de Costa Rica.
Para Salazar, todo comunica la imagen de una institución: el vestuario, el vocabulario de los funcionarios, su puntualidad, la calidad del servicio brindado y los colores institucionales.
“La imagen no es un asunto estricto de comunicación”, es lo que las personas captan de la institución, razón por la cual se debe convencer a toda la estructura administrativa de mejorar dicha imagen, “al gerente, al guarda, al recepcionista” indicó Yesenia, quien es Licenciada en Relaciones Públicas.
Además resaltó tres factores esenciales que se deben tomar en cuenta para lograr ese cambio: proyección empresarial, cultura organizacional e identidad visual.
[caption id="" align="alignright" width="261" caption="Yesenia Salazar, directora de Kerigma Comunicación J.López"][/caption]
Primero se debe “tener claro el enfoque estratégico”, saber hacia adonde se quiere ir con el cambio propuesto. Luego se debe empezar a introducir la cultura organizacional, desarrollando los valores y creencias de la organización, definiendo la cultura deseada a partir de la def inición de la cultura existente.
La identidad visual se logra estableciendo un manual de identidad gráfica, “se debe poner a trabajar al arquitecto (de las instalaciones físicas) junto con el asesor de identidad (corporativa)”, integrando una política de imagen corporativa a la organización.
Por último, Yesenia resaltó que “el mejor embajador de la imagen (organizacional) es el público interno, los colaboradores que de verdad se ponen la camiseta” por la organización.
Durante el Programa de Visitas a Oficinas de Comunicación se visitaron 11 instituciones. El Colegio de Periodistas espera seguir con este programa en el 2011, según detalló Carmen Fallas, encargada del área de Comunicación y Capacitación.
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• Video de la charla