Indicadores básicos para una estrategia de email marketing

Monta un Excel con estos indicadores y mejora los resultados de tu estrategia de email marketing

Hay muchos consejos, recomendaciones, trucos o formulas milagrosas para que tus correos obtengan buenos resultados. El primero y el más básico es que la persona de la cual tengas el correo, (te lo haya dado voluntariamente) jejeje… o que al menos esté dentro de una base de datos legal, y luego que esté receptiva a la información de valor que podemos proporcionarle. Este puede ser un tema delicado que posiblemente pueda tener sus lagunas, ya que todo el mundo piensa que su información es la mejor y mas interesante ¿verdad?

Siento llevaros la contraría y romper vuestra ilusiones, puede ser que seamos un muermo a nivel email y puede que nuestros correos sean ladrillos “infumables”. Seguro que si nuestra madre abre el correo todo es bonito y maravilloso, pero lo más recomendable es hacer caso a las cifras y analizar los correos fría y “calculadoramente” jejeje… Para eso se me ocurre que analicemos una serie de indicadores sencillos que nos pueden decir rápidamente si la gestión de nuestra estrategia de email marketing es válida, o si estamos mandando señales de humo a una audiencia que mira para otro lado. Nos ponemos con los indicadores y si algo no os encaja siempre me podéis enviar un email para aclarar dudas:

• Tasa de Apertura.

  El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren un correo electrónico dado.

• Porcentaje de Clics.

  El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que ha hecho clic en uno o más enlaces contenidos en un correo electrónico dado.

   Formula: (Total de clics o clics únicos ÷ Número de correos electrónicos entregados) * 100.

• Tasa de conversión:

  El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que ha hecho clic en un vínculo de un correo electrónico y completó una acción deseada, tales como rellenar un formulario de generación de plomo o la compra de un producto. 

   Formula: (Número de personas que completaron la acción deseada ÷ Número de correos electrónicos totales    entregadas) * 100.

• Porcentaje de rebote:

  El porcentaje de sus mensajes de correo electrónico enviados totales que no pudo ser entregado correctamente en la bandeja de entrada del destinatario.

  Formula: (número total de mensajes devueltos ÷ número de correos electrónicos enviados) * 100.

• Tasa de crecimiento:

  La velocidad a la que su lista de correo electrónico está creciendo.

  Formula: ([(Número de nuevos suscriptores) menos (Número de cancela la suscripción de correo electrónico + /    quejas de spam)] ÷ número total de direcciones de correo electrónico en su lista]) * 100.

• Intercambio de Email:

  El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que ha hecho clic en un “compartir este” botón para enviar un mensaje de correo electrónico a una red social.

   Formula: (Número de clics en un recurso compartido ÷ número total de correos electrónicos entregados) * 100

• ROI.

  El retorno de la inversión para sus campañas de correo electrónico. En otras palabras, el ingreso total dividido por el gasto total. 

  Formula: (€ en ventas adicionales realizadas menos lo invertido en la campaña €) ÷ € invertido en la campaña] * 100

Después de estos datos, solo queda que los traslades a un excel y vayas comparando por envíos cuales van siendo los datos que vas obteniendo, de forma que entenderás información muy valiosa sobre cuales son los contenidos, artículos o asuntos que mejor funcionan. El tema del email es básicamente una prueba continua que exige una análisis constante, pero que por efectividad e inmediatez merece la pena prestar atención. Si das con la tecla del email, tendrás mucho ganado y una fórmula bastante económica para generar tráfico e ingresos.

¿Algún indicador que me haya dejado en el tintero?