Infografía: Cómo elegir un Customer Relationship Management

La elección de software de calidad es algo difícil para las empresas. Existen ya varias opciones que ofrecen los mejores CRM, Cutomer Relationship Management, o en español Administración de relaciones con clientes. La aparición de dichas empresas ha facilitado los procesos, pero lo que no es sencillo es la elección. Como bien se ha mencionad en artículos previos, un CRM sirve para tener un mayor control, orden y seguimiento de los prospectos y clientes.

Salesforce, Hubspot, Pipedrive, ZohoCRM y miles de nombres más pueden aparecer en la larga lista de CRM software. Sin duda, elegir alguno es tarea difícil para los administradores, tiene que ser un software sencillo o más bien que se logre adaptar a las necesidades reales de la empresa. Las versiones gratis de CRM en la nube, son una buena manera de probar antes de comprar, al igual que otros servicios freemium que algunas empresas tambien ofrecen para atraer clientes.

Sin embargo, hasta que un equipo no empiece a utilizar un software a diario, difícilmente se adaptaran, puesto que los vicios de un negocio tardan en desvanecerse. Lo mismo aplicaría para la instauración de un CRM en alguna organización. El equipo de ventas y marketing son los que tendrán que opinar a la hora de elegir un customer relationship management. Los beneficios de un CRM son bastantes, por lo que el equipo que lo usará deberá estar consciente que la empresa busca adoptarlo para mejorar sus ventas y sistema de relación con el cliente.

Pipedrive ha realizado una infografía donde menciona cuáles son algunos punto clave a seguir a la hora de escoger el mejor CRM de ventas. Aspectos como la integración con otras aplicaciones, las metas organizacionales que ayudará a conseguir, la oportunidad de tener retroalimentación de clientes, la facilidad de uso y entrenamiento, el precio, la personalización, la opción de conectarse en dispositivos móviles y el uso de prueba son variables para analizar antes de elegir el mejor CRM.

Infografía: How to Choose a Sales CRM

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