Innov-acción, la palabra clave del 2015

Autor: Diego Giaccone

Hemos vivido años marcados por las crisis sociales, políticas y económicas tanto en la región como en el mundo, y el 2015 no va a ser la excepción, pues se prevé un crecimiento bajo y heterogéneo para la región, e incluso algunos países tendrán un decrecimiento.

Esto, sumado a los cambios políticos en los países latinoamericanos, obligará a las empresas a innovar para posicionar sus marcas y poder mantenerse en el mercado, el cual es cada vez más dinámico.

En esta etapa se recomienda la innovación en las compañías como método de diferenciación para cuidar las ventas y mantenerse en el mercado. Pero ¿de qué se trata esto?

En un mundo crítico de las grandes compañías y con un público muy activo en redes sociales, hoy ya no es una verdad absoluta que la única forma de que las empresas lleguen a sus objetivos comerciales sea mediante los recortes de empleos o limitando los presupuestos de estrategia, marketing, branding o publicidad. La gente va a exigirles a las empresas, ahora más que nunca, que sean creativas, que canalicen positivamente los numerosos estudios de mercado que desarrollan con sus equipos de estrategia, junto con los proyectos de innovación para que sean valientes e inteligentes y puedan hacer negocios que agranden sus arcas. De esta manera, lo ideal es que puedan ser sostenibles con las políticas de conservar empleos y mantener relaciones con socios estratégicos que tanto han hecho para potenciar sus marcas y que los necesitan.

Innovación, colaboración, sostenibilidad y caridad serán algunos de los valores que las compañías no pueden dejar de incluir, tanto interna como

externamente, para fidelizar a una generación que las eliminará de sus preferencias si no cuentan con estas políticas activas.

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En América Latina, donde hay una gran desigualdad, se va a acentuar aún más esta predilección por marcas que apuesten a la calidad de vida y que aporten salud y bienestar a sus empleados.

Las políticas de sostenibilidad no son sólo estrategias de prensa para explicar qué están haciendo las empresas para cuidar el medio ambiente o acciones externas para reutilizar sus productos, sino que están ciento por ciento relacionadas con sus acciones responsables, creíbles y demostrables.

Las grandes marcas tienen la obligación de ser innovadoras y poner todo su

potencial para crear nuevas soluciones que beneficien la calidad de vida de las personas, tanto de sus propios empleados o de sus proveedores, como también de los consumidores.

Así mismo, estas compañías deben fortalecer el enorme caudal interno de sus equipos y socios estratégicos para que los consumidores saquen provecho de esto, ya sea bajando precios  siendo creativos en la cadena de valor, creando nuevas fórmulas para resolver problemas de salud o nutrición, o inventar categorías que brinden un beneficio para las personas y un beneficio económico para ellas.

Si desprecian la formación de sus equipos estratégicos, y si dejan de hacer proyectos de innovación o generando nuevos productos, las marcas entrarán en una etapa de subsistencia que puede durar años y con un final incierto.

Las crisis son oportunidades: podemos cruzar el puente o atrincherarnos a esperar a que la crisis llegue.

Los gurús internacionales del branding ven la innovación como un proceso de construcción y diferenciación de las marcas, pero yo lo veo como un proceso de construcción de confianza, clave para una relación a largo plazo.

Las empresas disponen de mucho material de investigación de mercados y de actitudes de consumo, y las consultoras de investigación o branding cuentan con muchos estudios de tendencias y espíritu innovador. Ese mix es el adecuado para un trabajo en equipo sostenible, profesional y exitoso.

Me cuesta creer que las compañías no puedan hacerlo. No debería ser más sencillo recortar presupuestos en las épocas de crisis, ya que es cuando más se necesita innovar y rodearse de equipos, de socios estratégicos y pensadores que sueñen con imaginar un futuro mejor y que lo hagan una realidad.

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