Inteligencia Artificial

INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Se define a la Inteligencia Artificial, como “los procesos de simulación de la inteligencia humana por parte de máquinas, especialmente mediante sistemas informáticos”. Estos procesos incluyen el aprendizaje, el razonamiento y la auto corrección. El ejemplo más popular, es un robot, que ostenta la facultad de “razonamiento” y no es un agente vivo.
El concepto de Inteligencia Artificial, también conocido por las siglas AI (inglés) o IA(español), se le debe al informático estadounidense John McCarthy, que lo pronunció por primera vez en una conferencia sobre tecnología, en el año 1956, evidentemente causando gran impacto.
En artículo anterior exponía que entendía que las nuevas Realidades, la Virtual y la Aumentada, forman parte  de un todo que pretende ser la Inteligencia Artificial.  Lo cierto es que, los especialistas y científicos que se dedican a estos temas no han podido crear una inteligencia artificial general, sino que han optado por inteligencias artificiales parciales y especializadas.
Otras tecnologías que podemos decir, también formaran parte o  conformarán  la inteligencia artificial, son la computación cuántica y la cognitiva, el machine learning (aprendizaje automático), las redes neuronales artificiales, las plataformas IoT, el big data, los robots inteligentes, las casas inteligentes o conectadas, los coches autónomos, la impresión 4D, los drones, las conceptos smart… y otras que se irán conociendo.
Lo que parece claro y aceptado, es que el futuro de la tecnología, se llama inteligencia artificial. La consultora PwC, considera que es uno de los avances que transformará todos los sectores económicos, y lo califica como “megatendencia” mundial. Una gran parte de las startups que operan en muchas partes del mundo, especialmente en la Bahía de San Francisco, y China, desarrollan áreas derivadas de la inteligencia artificial.

La tecnología que potencia la inteligencia artificial y facultará que las máquinas resuelvan problemas complejos, reconozcan imágenes y entiendan el lenguaje gracias a herramientas como el machine learning y las redes neuronales artificiales, entre otras, ha conquistado ya sectores como la medicina, las finanzas, la ingeniería, la atención al cliente o la automoción, y seguirá avanzando hacia prácticamente todos los sectores. Según los analistas de la consultora tecnológica Gartner, en 2020 la IA se habrá generalizado.
China, tiene un ambicioso plan de desarrollo de la inteligencia artificial y quiere que se convierta en el principal motor de su industria en 2025. Cada vez más son las empresas que disponen de tecnología basada en la inteligencia artificial, para reconocer a sus clientes y a sus empleados. 
El impacto en la economía, será tremendo. La citada consultora PwC, estima que estas tecnologías moverán en menos de una década un volumen de negocio de 16 billones de dólares anuales. La IA impulsará el PIB mundial un 14% en 2030 por sus efectos en la productividad y en el consumo. Ya hoy día, las cifras del mundo emprendedor son importantes. En 2016, las startups que incorporan IA en sus productos o servicios, consiguieron financiación por importe superior a 4.000 millones de euros. Desde 2012, grandes nombres como Google, Apple, Amazon e IBM han protagonizado la adquisición de más de 250 startups.
Una de las aplicaciones directas que tuve oportunidad de conocer en mi último viaje a San Francisco, son los bots o asistentes virtuales. Se basan en el entendimiento y procesamiento del lenguaje de los usuarios, para responder a sus consultas y órdenes, recabando información de internet y de otros servicios. Ya están muy desarrollados Ozlo, Alexa (Amazon), Siri (Apple), Cortana (Microsoft) y Google Assistant.

Otra aplicación directa conocida, es que según un estudio de CallCredit, la inteligencia artificial, ya ha conseguido reducir en un 10% los fraudes con tarjetas de crédito,  gracias a las técnicas de “machine learning”. Las entidades financieras, tienen previsto importantes inversiones en estas tecnologías.
Un aspecto que personalmente me preocupa, es la incidencia de la inteligencia artificial en el empleo. ¿Cuántos puestos de trabajo actuales, serán sustituidos por la automatización? Según la OCDE, el 12%. No obstante lo que las empresas pretenden es reducir los tiempos que los empleados dedican a las tareas rutinarias. ¿La IA destruirá muchos empleos? En mi opinión, no. Lo que si va a cambiar radicalmente la forma de trabajar. Seguro que las empresas que utilizan IA, crearán nuevos empleos, porque todas las empresas que utilizan IA, han incrementado su facturación.  
¿Están preparadas nuestras universidades, para formar a los profesionales que la inteligencia artificial va a necesitar? Se valorará más la creatividad y la comunicación que el conocimiento. Seguro que se van a generar nuevas oportunidades de empleo y por supuesto que los nuevos puestos serán en trabajos que aporten valor añadido. Serán necesarias profesiones que permitan saber “hablar con las máquinas”, en la misma medida que muchas de las actuales están en el “punto de mira” para desaparecer.
Otro tipo de “inteligencia” que paralelamente se está desarrollando es la “Inteligencia Competitiva”, que integrada en la gestión diaria, hace que las empresas y emprendedores conozcan mejor a sus competidores, su mercado y sus clientes, y en consecuencia tomen las mejores decisiones basadas en éste conocimiento.
Finalizo exponiendo que no soy experto, ni futurólogo, pero si estoy convencido de que estas tecnologías, son de “capacidad disruptiva”, es decir, van a suponer una revolución o revulsivo,  y un cambio radical en los empresas, en los procesos productivos, y en los hábitos de los consumidores.  
  Miguel Ángel OTIN LLORO