Invitación a empresarios y directivos

Querido empresario o directivo:

Ponemos a tu disposición la experiencia de más de 30 años de Service Quality Institute en Asesoría, Coaching y Formación sobre Atención y Servicio al Cliente. Queremos acompañarte en el camino de desarrollar las mejores técnicas, habilidades y destrezas para tu empresa, ofreciéndote apoyo y con quien expresar tus inquietudes, identificar las opciones y ayudarte al final a ganar y retener clientes.

Podrás escuchar a profesionales utilizados por empresas y organizaciones de medio mundo. Cientos de empresas a las que hemos proporcionado nuestros servicios y que han conseguido aumento de las ventas, más ganancias, crecimiento en cuota de mercado y una mayor satisfacción.

Nuestros formadores pueden brindarte las formas de ofrecer un Servicio Excepcional, promoviendo el descubrimiento de nuevos enfoques para resolver problemas y nuestro trabajo consistirá en ayudarte a la acción.

Este tipo de entrenamiento puede ser correctivo de lo que se hace ahora y, en todo caso, se centra principalmente en mejorar el rendimiento y el desarrollo de habilidades para implantar una Cultura de Servicio en la que todo tu equipo trabaje.

Ofrecemos una amplia variedad de programas de desarrollo de liderazgo en Servicio al Cliente, Talleres de Formación diseñados específicamente para satisfacer tus necesidades.

Te recomendamos acudir al menos a una o quizás más Talleres de Formación. Esto asegurará que puedas comenzar de inmediato el proceso de incorporar los temas tratados en el Taller en la rutina diaria, para el cambio de comportamientos en tu empresa.

Aplicando este cambio, además, podrás retener a tus buenos empleados, mantenerte enfocado en el objetivo de Servicio Excelente, con metas alcanzables, claras y concisas, para trabajar con un claro sentido del propósito. El cambio como una oportunidad para el crecimiento y asegurar tu futuro en el mercado, con la decisión de eliminar los malos hábitos y dejar de lado las viejas creencias. Adquirir nuevas habilidades y conocimientos con el apoyo continuo de Service Quality Institute.

También podemos dotar a tu personal con las habilidades que necesitan para trabajar eficientemente y con satisfacción, a través de la formación directa o por medio de la Formación de Formadores. Capacitación de tus empleados para lograr un impacto de mejora en tu línea de beneficios.

Los seminarios de Service Quality Institute se realizan en un formato 60% interactivo y 40% coaching ejecutivo. Involucramos a los participantes en situaciones reales donde les entrenamos a manejar correctamente al cliente y buscar de manera consciente el recurso de calidad en el desempeño de su trabajo, para cada ocasión.

El costo inicial para la formación, el coaching y la asesoría es modesto en comparación con los beneficios recibidos. ¿Por qué luchar en busca de respuestas por tu cuenta a través de ensayo y error, cuando la ayuda está a tu alcance? Service Quality Institute te da el apoyo que necesitas. Una perspectiva externa de cómo mejorar tus operaciones.

Te recomendamos que tomes ventaja de alguna de nuestras charlas-coloquio- informativas- gratuitas. Las próximas sesiones se celebrarán los días 21 y 22 de septiembre, así 5 y 6 de octubre (a tu elección), en Madrid, y de esta manera podrás comprobar el proceso de entrenamiento y conocernos. Contacta con formación@servicefirst.es o a.aguelo@servicefirst.es para hacer la oportuna reserva. El horario será de 10,00 h a 12,00 h y, al finalizar, se servirá un aperitivo que podremos aprovechar para cambiar impresiones.

Un abrazo
Service Quality Institute en España - Service First
http://www.servicefirst.es