¿Jugando a fidelizar?

Aunque poco a poco, son cada vez más la empresas que entienden la captación y fidelización de nuevos y antiguos clientes como el esfuerzo de ofrecer productos y servicios que hablan por ellas y no al revés. Empresas que empiezan a ver y entender la importancia y necesidad de tener un gran número de clientes, imprescindible para poder tomar posición en los mercados interesados, y en futuros mercados que se vayan abriendo en el camino, no es menos importante que esas oportunidades de negocio vengan como resultado de un buen plan de expansión de captar, convencer y conservar al mencionado cliente, pautas que conforman la fidelización de clientes.
Fidelizar es tener la confianza de un cliente, confianza que viene por el uso y disfrute de ese cliente con su producto o servicio, el cual se amolda a las características ofrecidas por la empresa y las exigencias puestas en el mismo por el cliente.
La fidelización de clientes no se consigue con "regalos" de puntos, viajes, cheques, etc. ¿Para que hacer telarañas?, si ya sabemos el resultado. Fidelizar es establecer conversaciones con el cliente a través de negociaciones para llegar a un punto en común. Ver y abrir nuevas posibilidades de desarrollo en un mercado que extiende sus tentáculos más y más lejos. Un mercado que se multiplica como las células de nuestro organismo porque dentro hay marcas y empresas, y las marcas están vivas, y entre las empresas hay muchas que han decidido tirar para adelante pasando a marcas y siguen la máxima de renovarse o morir.
Arte se convierte en este punto en fiel aliado de marca para poder captar, convencer, y conservar a potenciales clientes. Estudia nuevas fórmulas, a través de sus herramientas, para crear y diseñar nuevos mensajes.