La competencia es una de las fuerzas más poderosas, que permite avanzar en muchos ámbitos del esfuerzo humano. Toda empresa necesita una estrategia para ofrecer un valor superior a sus clientes.
Los mercados actuales están dominados por los clientes, hay sobre oferta y los clientes pueden decidir lo que deben de comprar.
El nivel de competencia se eleva, por lo que cada negocio, además de que tiene que mantener una orientación clara hacia el cliente, debe de dar un seguimiento a lo que hace su competencia, identificando aquellos competidores que representan una mayor amenaza.
En la actualidad, empresas de todo tipo se ven obligadas a competir para aportar valor, entendido este último como la capacidad de satisfacer y rebasar las necesidades de los clientes.
Todas las compañías deben mejorar continuamente el rendimiento operativo de sus actividades.
Una estrategia competitiva consiste en ser diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto de actividades para ofrecer una combinación única de valor y el Excelente Servicio al Cliente es una de ellas, por no decir la más importante.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Empresa de Hoy
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Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure